Visit Us On TwitterVisit Us On FacebookVisit Us On GooglePlusVisit Us On YoutubeVisit Us On LinkedinCheck Our Feed

Archiv para junio, 2014

Aspectos legales del e-mail marketing

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

Vamos a analizar los aspectos legales del e-mail marketing en España. Debe ser lo primero que debes analizar en tu campaña de e-mail marketing.

El primer aspecto es la obtención de direcciones de correo electrónico de tus clientes potenciales. En el proceso de captación de direcciones de emails, se debe cumplir con la legislación vigente en materia de Protección de Datos de España, en nuestro caso.

En España la legislación vigente exige cumplir con:

-Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos (en adelante :LOPD)

-La ley 34/2002 o Ley de Seguridad de la Sociedad de la Información (en adelante: LSSI)

La LOPD establece la exigencia de que cuando se proceda a la captación de datos personales, como la dirección de correo electrónico, se deberá notificar la existencia del fichero a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) indicando una serie de detalles como quién es el responsable del fichero, la finalidad del mismo, su ubicación, tipos de datos de carácter personal que contienen, etc… Ver el siguiente enlace: https://www.agpd.es/portalwebAGPD/canalresponsable/inscripcion_ficheros/index-ides-idphp.php

En el proceso de captación de listas de emails destinadas al lanzamiento posterior de comunicaciones comerciales según establece la LSSI, el usuario debe autorizar expresamente la recepción de mensajes electrónicos comerciales. Esta autorización o consentimiento expreso se entiende realizado a través del procedimiento de listas de inclusión voluntaria (opt-in) y debe ser previa al envío de mensajes comerciales. Sin embargo, en caso de relaciones comerciales preexistentes entre el usuario y una compañía, no se necesita consentimiento siempre y cuando el producto o servicio publicitado sea análogo o similar al anterior, o al que motivó la relación previa. En todo caso siempre debe aparecer el nombre de la compañía que está recogiendo esos datos y la forma de que el usuario pueda comunicarse con ésta.

El anunciante que quiera contratar una campaña de e-mail marketing debería contratarlo con una compañía que tenga las garantías de que esté cumpliendo la legislación vigente o que esté adscrita a códigos de autorregulación como Confianza Online (www.confianzaonline.org)

El propietario de las listas deberá asegurarse de que en su página inicial exista un enlace a su apartado sobre política de privacidad, así como en las páginas web desde donde está recabando información a los usuarios.

El enlace al apartado de política de privacidad debería incluir la identidad y la denominación de quien está tratando los datos personales así como de la empresa propietaria de los datos.

  • El uso que se va a hacer de esas direcciones de email.
  • La naturaleza de los datos de carácter personal.
  • Detalles sobre el uso de otro tipo de tecnologías como cookies o píxeles transparentes o similares y sobre el uso que se están dando.
  • Detallar los supuestos en los que se ceden los datos a terceros, identificar a esos terceros y la finalidad por la cual se cede esos datos.

Las listas de datos personales que contienen direcciones de email son siempre responsabilidad del propietario de la lista. Por ello es importante diferenciar entre el propietario de la lista y el que la usa o alquila: la lista interna es aquella cuya propiedad pertenece a una compañía que quiere dar a conocer sus productos y dispone de una lista de e-mails propia, mientras que la externa es aquella que se alquila a un proveedor que dispone de una lista de direcciones de e-mail.

Hay anunciantes que quieren hacer una campaña de e-mail marketing y no disponen de una lista de direcciones. Tienen entonces dos opciones: o crean una o bien la alquilan a algún proveedor.

Si quieren crear una lista normalmente lo harán a través de una campaña publicitaria cuyo objetivo sea la generación de una base de datos o lista de direcciones de e-mails. Para ello los pasos que deben realizar son:

-Notificar la existencia del fichero a la Agencia Española de Protección de Datos detallando las áreas que la AEPD exige, como quién es el propietario del fichero o el responsable de un fichero, con qué finalidad se crea, etc. Es muy importante definir si los datos que se van a recopilar y tratar van a ser luego cedidos a terceros.

-Tener en cuenta los criterios de actualización de la base de datos, ya que para un correcto uso de la misma, debe existir un continuo procedimiento de depuración.

-Concretar, antes de iniciar la campaña, dónde se van a alojar los datos para su ulterior tratamiento .

-Aparecer ante el usuario de forma clara que el fin del proceso de registro del email es para recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico.

-Indicar en un lugar visible la política de privacidad del propietario de la lista o incluir un enlace visible a ésta.

-Debe existir la opción de darse de baja de la lista o poder modificar sus datos.

Te ofrecemos un texto estándar que puede aparecer en tus correos electrónicos de email-marketing:

“Con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, la empresa X, informa que la información de carácter personal utilizada para este envío está incluida en un fichero cuyo responsable es la empresa Y. Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/o oposición, puede enviar un correo electrónico a la dirección xxxxxx@yyyyy.zzz. Si no desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones, puede darse de baja al instante pulsando en el siguiente enlace…”

 

email marketing

 

Debes estudiar los aspectos legales del e-mail marketing antes de cualquier otra tarea en este campo. Las dos leyes comentadas debes analizarlas con nuestra ayuda. No se pueden enviar e-mails comerciales indiscriminadamente. Las sanciones son cuantiosas. Una vez resuelto este punto, ya podemos trabajar los aspectos puramente de marketing. 

Introducción al e-mail marketing

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

El e-mail marketing es una de las estrategias de Marketing Online más utilizadas. Su empleo es universal ya que lo realizan desde las grandes compañías hasta las Pymes más pequeñas.

El e-mail marketing consiste en el envío de correos electrónicos con fines comerciales. Es una forma de marketing directo, ya que nos ponemos en contacto directamente con nuestros clientes potenciales.

Intentaremos que aprendas la forma de crear un e-mail marketing rentable para tu empresa, tanto en el aspecto cuantitativo (aumento de clientes y de ventas) como cualitativo, ya que podemos conseguir reconocimiento de marca, si aportamos utilidad a nuestros clientes. Te anticipamos que para aumentar las posibilidades de éxito, necesitaremos horas de trabajo serio y profesional.

Una guía interesante sobre e-mail marketing es la que nos ofrece la asociación de Marketing Digital IAB Spain. El enlace es: http://www.iabspain.net/libros-blancos.

IAB te ofrece guías sobre los diversos aspectos del Marketing, que puedes tener a mano para consultar las dudas que te vayan surgiendo en Marketing Online, no solamente en e-mail marketing.

Hay corrientes de opinión profesionales que consideran el email marketing como una herramienta promocional en decadencia, pero creemos que no la debes desechar, al menos de entrada, salvo casos especiales (clientela asentada y fija, sectores de ciertos productos o servicios, etc…) Te facilitamos algunos datos sobre el e-mail marketing:

  • En el año 2012, cerca del 50% de los receptores de e-mails publicitarios hicieron una compra al menos basándose en algún e-mail promocional.

  • La línea de asunto del e-mail comercial es decisiva, ya que el 33% de los usuarios deciden abrirlo o no según la línea del asunto.

  • Crece año a año la utilización de cupones-descuento.

  • Según datos propios,cerca del 60% de las Pymes piensan aumentar su inversión en e-mail marketing

Antes de iniciar una campaña de e-mail marketing, debes tener en cuenta sus aspectos legales, del que te hablaremos en el siguiente post. Debes tener en cuenta la Ley Orgánica de Protección de Datos (L.O. 15/1999, también conocida como L.O.P.D) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información. No puedes enviar e-mails indiscriminadamente.

Posteriormente, iremos viendo los aspectos más técnicos sobre cómo debes trabajar tus listas de correo y el diseño del e-mail, empezando por la importantísima línea de asunto.

email-marketing

 

Te ofrecemos esta breve introducción al e-mail marketing. Debemos trabajar bastante para conseguir unos resultados interesantes. Te iremos dando claves para conseguirlo.

 

Extensiones de anuncios en AdWords

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

Las extensiones de anuncios en AdWords son funciones que nos permiten añadir más información al anuncio que pudiera ser relevante para nuestros clientes potenciales.

El hecho de añadir extensiones de anuncio en AdWords no nos supone un coste añadido, es decir, el coste por clic es el mismo que el que tendríamos en el mismo anuncio sin extensión.

Veamos las extensiones de anuncio en AdWords (al menos las más utilizadas en webs de empresa)

  • Extensión de ubicación: especialmente importante tenerla en cuenta en negocios en los que el componente de proximidad o cercanía es decisivo (pequeño comercio, servicios a viviendas, servicios de urgencia…). En ciertas búsquedas (Google Maps, dispositivos móviles, búsquedas desde ubicación geográfica cercana…) se muestran los datos de contacto de la empresa en el anuncio AdWords directamente. Podemos usar datos de Google + Local (Google Places) o introducirlos manualmente (editor AdWords).

  • Extensiones de enlaces de sitio: añadimos enlaces debajo del anuncio que ayudan a nuestro cliente potencial a encontrar lo que está buscando. Especialmente útil en el caso de portales o webs con gran cantidad de productos o servicios de distintas categorías o con diversidad de lugares geográficos. Por ejemplo, si somos un portal de hoteles, podemos añadir extensiones tales como “Hoteles en España” “Hoteles en Portugal” ” Hoteles cinco estrellas”, etc…

  • Extensión social: nos muestra cuantos seguidores tenemos en Google +.  Interesante si el número de seguidores en Google + supera la centena.

  • Extensión de llamada: añadimos un teléfono de contacto de nuestro negocio. Puede ser muy importante esta extensión en el caso de negocios de “urgencia” (cerrajeros, fontaneros, plagas, etc…)

  • Valoraciones del vendedor:muestra las valoraciones que se realicen sobre el negocio del anunciante, basándose en fuentes de reputación. Los clics a valoraciones no llevan a nuestra URL de destino, sino a nuestras valoraciones en páginas de terceros y por tanto, no conllevan coste. Debemos hacer uso de Google Trust Stores o Stella Service para que estos datos se asocien al anuncio. No está disponible en todo el Mundo.

  • Extensiones de aplicación: muestra un enlace debajo del texto del anuncio que dirige a los usuarios a la tienda de aplicaciones o a comenzar la descarga. Obviamente solo se utiliza si tenemos apps descargables.

En el soporte de Google tienes más indicaciones sobre este tema. Consulta: https://support.google.com/adwords/answer/2375499?hl=es

google-adwords-extensiones-ubicacion-campanas-T-Z33mJq

 

Te hemos hecho una pequeña introducción a las extensiones de anuncio en AdWords. Debes utilizarlas como una herramienta de ayuda al contacto por parte de tu cliente potencial. Y analizaremos juntos las que más te interesan según tu negocio y situación actual.

Anuncios dinámicos en AdWords

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

Los anuncios dinámicos en AdWords, también conocidos como DSA (Dynamic Search Ads) te pueden interesar en tus campañas AdWords en determinados casos. Te anticipamos que ya no partiremos de palabras clave, sino del contenido de nuestra web.

Los anuncios se ajustan a la búsqueda del usuario, y si nuestro anuncio se considera relevante para Google de cara a esa búsqueda del usuario, el usuario lo verá con su búsqueda y nuestro texto, así como la página de destino, basándose en el contenido de la web. Esto explica que no precisemos las palabras clave.

Otra característica importante de los anuncios dinámicos en AdWords es que no precisas realizar anuncios por cada producto, lo cual simplifica enormemente el trabajo. De ahí que te los recomendamos básicamente en los siguientes casos:
  • Tienes una tienda online con gran variedad de productos. Si tuviéramos que realizar un anuncio de texto “clásico” para cada producto, la tarea se haría muy engorrosa.
  • Tu oferta de servicios es variada ( empresas multiservicio empresarial, consultoras que abarcan varios campos, etc…)
  • Tus productos o servicios rotan con frecuencia. Por ejemplo, productos estacionales.
  • Ofertas continuas de productos o servicios.
Debes tener en cuenta que estos anuncios, al igual que los de texto “clásicos” pueden aparecer en búsquedas en tablets y móviles, con lo cual el texto del anuncio debe atraer a estos usuarios.
Para tener éxito en nuestras campañas de anuncios dinámicos en AdWords, debemos tener un buen trabajo SEO en nuestra web. Especialmente destacable es el tema de los títulos de página que deben ser claros, definidos y descriptivos, ya que Google los utilizará para orientar los anuncios.

La forma de crear estos anuncios la puedes ver en: https://support.google.com/adwords/answer/3249700

 

anuncios-dinamicos-adwords

 

Te estamos intentando introducir en el conocimiento de los anuncios dinámicos en AdWords. Si necesitas ampliar conocimientos, no dudes en solicitarnos una visita personal.Nuestra experiencia en este tipo de anuncios es una garantía para tu Pyme. Y en breve, serás capaz de hacerlos perfectamente.

 

 

Diseño Páginas Web Responsive

Creamos tu nueva web adaptada a tu sector y orientada a tu cliente objetivo, con los gestores de contenido CMS más intuitivos y los motores de indexación en buscadores más potentes

+ info Nueva Web 2.0

Externalización SEO - SEM - SMM

Para las Pymes que no tienen tiempo de ejecutar estrategias de posicionamiento natural SEO, anuncios en buscadores SEM y publicaciones y anuncios en Redes Sociales SMM

+ info Externalización Marketing

Formación Marketing Online para Pymes

Impartimos formación de Marketing Online a medida para las Pymes con necesidades específicas y grupos de trabajo con niveles de conocimiento dispares

+ info Formación Marketing

Consultoría Marketing Online

Reuniones periódicas en tus instalaciones. Elaboración de tu estrategia en internet, análisis de ejecución y de resultados. Al ritmo que necesitas y atendiendo tus dudas

+ info Consultoría Marketing

Contacta con nosotros

Si tienes dudas sobre nuestros servicios y tarifas, contacta por correo electrónico ó llámanos:





He leído y acepto la Política de privacidad
captcha

¿Dónde estamos?

C/ Manipa, 83
28027 Madrid (España)

Cómo llegar:
EMT líneas 21, 48, 70 y 146. Metro Pueblo Nuevo.


Ver mapa más grande

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR