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Archiv para julio, 2014

Diseñar el e-mail marketing

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

Pasamos ahora a diseñar el e-mail marketing. Hemos visto la importancia de la línea de asunto, y supongamos que nuestro cliente potencial ha hecho clic  y ha abierto  nuestro envío comercial, lo cual ya es un éxito, dado que la tasa de apertura media en e-mail marketing es difícil que supere el 15%.

Ahora, una vez hecho “lo más difícil”, viene el “más difícil todavía”, es decir que nuestro usuario o cliente compre en nuestra web o rellene un formulario de contacto para requerir nuestros servicios. O simplemente nos consulte alguna duda. Ten en cuenta que cualquier persona puede recibir decenas de e-mails comerciales al día, ¿por qué tendría que abrir el nuestro?

Te damos una serie de consejos para diseñar el e-mail marketing en tu empresa. No te garantizamos el éxito, pero siguiéndolos tendrás más posibilidades de crear un e-mail marketing vendedor.

  • Transparencia con el cliente: debemos darnos a conocer enseguida, es decir, facilitar el nombre de nuestra empresa al inicio del mensaje. Da mala imagen aparecer “escondidos” en algún lugar al final del e-mail comercial. Si tenemos un logo atractivo, debemos incrustarlo al inicio. Y si nuestros clientes nos conocen bien, y tienen buena imagen nuestra todavía con más razón.

  • Diseño atractivo: un texto poco claro, pobre, con errores ortográficos traslada una imagen poco profesional de la empresa. Las imágenes deben ser de calidad, buena resolución, y coherentes con lo que ofrecemos y con nuestra empresa. Debemos transmitir credibilidad.

  • Destacar nuestra ventaja: qué ofrecemos que pueda motivar la compra del cliente: ¿exclusividad? ¿precio? ¿oferta limitada?¿buen servicio? ¿cercanía?…Es decir hacer hincapie en 1-2 motivaciones de compra del cliente en que sepamos que somos fuertes y no inferiores a nuestra competencia.

  • Llamadas a la acción del usuario: debemos conseguir facilitar al usuario lo que quiere conseguir. Incluiremos botones en colores llamativos, como el calabaza, para que el usuario encuentre cómodamente donde debe clicar para comprar, requerir nuestros servicios, etc…Debemos encaminar al usuario a conseguir el objetivo de la empresa. La línea de asunto ya prometía un beneficio que debemos ampliar y presentar de forma atractiva y convincente.

  • Textos explícitos: nuestra ventaja principal hará de gancho número 1, pero ello no nos impide ampliar nuestra argumentación con ventajas competitivas complementarias, sin entrar en muchos detalles, ya que el cliente siempre podrá entrar en nuestra web para ampliar información. Aquí el objetivo es simplemente que los usuarios lleguen a la página de aterrizaje (“landing page”).

  • Enlace visible de baja: el usuario debe poder darse de baja en el propio e-mail comercial, según la legislación vigente. Debemos incluir un enlace con este fin. Ello nos servirá para tener una lista de distribución más depurada, al eliminarse usuarios que no desean seguir recibiendo e-mails de nuestra empresa.

Debemos tener en nuestra web un enlace al e-mail comercial, ya que no todos los usuarios pueden visualizar correctamente los e-mails, por diversos motivos. Es aconsejable tener en cuenta este hecho.

 

diseñar el e-mail marketing

 

 

 

Línea de asunto del e-mail marketing

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

La línea de asunto es la base de la que que parte nuestro envío comercial. Es crucial acertar en la línea de asunto, ya que puede marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso de tu campaña. Debemos dedicarle el tiempo necesario a elegir el texto. Debes tener muy en cuenta que la línea de asunto es lo único que el usuario puede ver cuando está revisando la bandeja de mensajes entrantes en su correo electrónico, de ahí su importancia capital.

Piensa en ti como receptor de e-mails comerciales, y seguro que te acuerdas de alguna ocasión en que has abierto el e-mail comercial atraído por su primera línea o línea de asunto en tu bandeja de entrada. O bien, al contrario, que lo hayas eliminado directamente al leer un texto de inicio de mal gusto o claramente poco comercial.

La línea de asunto del correo electrónico publicitario o comercial describe y te anticipa el contenido del mensaje posterior. Debes conseguir que esta línea de asunto sea atractiva, descriptiva y convincente, ya que el objetivo es que el usuario se anime a hacer clic sobre ella.

Según estudio de MailerMailer 2012, las líneas de asunto cortas (4-15 caracteres) registran una mayor tasa de apertura (superior al 15%), que las considaradas largas (más de 50 caracteres).

Veamos los puntos que debes considerar:

  • Identificar correctamente el contenido del mensaje haciendo énfasis en la ventaja competitiva de tu empresa. Debe contener el principal argumento de venta (precio, reconocimiento de marca, prestigio, exclusividad…)
  • No escribir todo con mayúsculas: en la jerga de la red, escribir en mayúsculas equivale a gritar, obviamente no estamos gritando nuestro mensaje, ya que ello denotaría agresividad comercial, que no gusta a ningún usuario.
  • Personalizar: si es posible que nuestro gestor de correo electrónico lo permita, deberíamos incluir el nombre del destinatario en la línea de asunto. Esto suele incrementar la apertura de e-mails en torno un 25%.
  • Incluir nombre de nuestra empresa: denota transparencia, y si ya nos conocen, los usuarios abrirán más nuestros envíos.
  • Incluir llamadas a la acción: nos referimos a crear una necesidad de urgencia. En torno a la mitad de las aperturas se efectúan hacia las 6 horas siguientes al envío. Probablemente si no llamamos la atención del usuario, nuestro e-mail pase desapercibido y desaparezca de la parte visible de la bandeja de entrada.

Recomendamos también, si es posible, realizar tests para seleccionar la línea de asunto. Si nuestra lista de distribución es numerosa, nos podemos “permitir el lujo” de efectuar pruebas de envío con distintas líneas de asunto a muestras de destinatarios para identificar cuál funciona mejor. Estas pruebas deben hacerse con muestras de usuarios de similares características para que sean representativas y útiles.

 

linea de asunto del e-mail marketing

 

La línea de asunto es clave en el éxito de tu e-mail marketing. Trabajaremos para acertar con el texto. Debemos tener en cuenta el posicionamiento de tu empresa y ser coherentes con él. Nuestra experiencia te ayudará.

Crear un e-mail marketing eficaz

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

Una vez vistos los aspectos legales, te daremos las claves para crear un e-mail marketing eficaz.  Nuestra experiencia nos dice que cumpliendo ciertas normas básicas, las posibilidades de éxito aumentan, si bien el envío de e-mails comerciales nos sigue deparando ciertas sorpresas.

Tenemos ya la lista de receptores de nuestro mensaje, y hemos comunicado la existencia del fichero a la Agencia de Protección de Datos, ¿ahora qué?

Te recomendamos que tengas en cuenta los siguientes puntos:

  • Analizar a nuestros clientes potenciales. Debemos acertar con el tono de la comunicación. El perfil sociodemográfico de los destinatarios suele ser muy diferente. Este factor, junto al posicionamiento y cultura de nuestra empresa marcarán el tono de nuestro mensaje. El objetivo es sintonizar con nuestros clientes potenciales de acuerdo a nuestra cultura de empresa.

  • Identificar las motivaciones del cliente potencial: debemos saber qué es lo que mueve al cliente potencial a adquirir los  productos o servicios que ofrecemos. Puede ser utilidad directa, precio, exclusividad, regalo, etc…Si conocemos qué buscan nuestros clientes potenciales, enfocaremos nuestro mensaje en ese sentido. Conseguiremos convencerle más facilmente.

  • Diseño del mensaje: entramos ya en la fase propiamente creativa. Debemos acertar con las imágenes que incluyamos, y nuestro estilo comunicativo debe coincidir con el esquema sociodemográfico de la mayor parte posible de los clientes.

Las partes en que se suele dividir un e-mail de comunicación comercial son:

  1. Línea de asunto. Es más decisiva de lo que a primera vista pueda parecer.

  2. Cuerpo del mensaje.

  3. Página de aterrizaje (“landing page”).

Te daremos las indicaciones más prácticas para el diseño de e-mails comerciales en los próximos posts. En cualquier caso, aconsejamos no realizar un solo diseño de e-mail comercial, sino que dependiendo de tu presupuesto y la segmentación de tus clientes puede ser necesarios varios modelos de e-mail. Normalmente en la Pyme solemos probar como máximo con 3 diseños.

 

Email marketing eficaz

 

 

 

 

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