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Archiv para agosto, 2014

El marketing de contenidos

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

El marketing de contenidos es una estrategia que debes trabajar cada día más en tu web y redes sociales. Se trata de captar la atención de nuestros usuarios o clientes, mediante la generación y publicación de contenidos que sean de su interés. Con ello conseguimos aumentar nuestra credibilidad, mejorar nuestra imagen de empresa, y como remate final, en algunos casos, conseguiremos fidelizarlos.

El objetivo final de un buen marketing de contenidos es que el usuario se haga “adicto” a nuestras publicaciones, es decir, lea frecuentemente nuestro blog, esté atento a nuestras redes sociales, abra nuestros “newsletters”, etc…Es decir, le aportemos valor, satisfacción y momentos agradables. Es complicado conseguir estos objetivos en ciertos sectores, pero cualquier empresa de cualquier sector, puede publicar contenidos interesantes, que atraigan la atención de sus clientes. Y con ello, conseguiremos a su vez, que nuestros clientes y usuarios “hablen” de nosotros, por supuesto, desde un prisma positivo.

La idea de el marketing de contenidos rompe con la publicidad tradicional. Es un hecho que los spots publicitarios en TV, cuñas radiofónicas, publicidad en medios impresos, etc…cada vez provocan menos reacción en el público dada la saturación y el agotamiento que han producido en las personas a lo largo del tiempo. Nos generan cada vez menos recuerdo. Una prueba del agotamiento que ha producido la publicidad en TV es el creciente número de usuarios, especialmente jóvenes, que utilizan Internet para ver sus series y películas favoritas sin cortes publicitarios.O utilizan TV por cable o plataformas virtuales de video-club.

No sólo la publicidad tradicional ha generado cansancio. En Internet, nos hemos acostumbrado a “huir” de los banners publicitarios, que en muchas ocasiones entorpecen nuestra navegación.

Todo ello, ha provocado un giro o proceso natural hacia el marketing de contenidos, en el cual, buscamos medios de interacción con el cliente de acuerdo a sus intereses y necesidades, con lo cual el cliente detecta menos intrusismo, y se interesará por sí solo con lo que le ofrecemos.

El enfoque de el marketing de contenidos huye de lograr la venta de forma directa, y se ocupa y preocupa de los temas y aspectos que interesan a nuestros clientes potenciales.. Estableceremos un vínculo con ellos no estrictamente comercial, ya que en un primer momento solamente leerán, o incluso difundirán nuestros contenidos. Probablemente más adelante, y como consecuencia natural, se producirá la relación comercial, sea en forma de venta o contratando nuestros servicios.

Los tipos de contenido que podemos generar, entre otros, serían:

  • Artículos.

  • Blog propio.

  • Noticias.

  • Guías.

  • Preguntas y respuestas. (FAQ´s)

  • Fotografías.

  • Infografías.

  • Vídeos.

  • Distribuir contenidos de terceros.

  • Foros.

  • Etc…

Y podemos utilizar las posibilidades de las redes sociales para crear una comunidad de clientes que estén interesados en leer nuestros contenidos. Debemos dar movimiento, frescura y originalidad a nuestro marketing de contenidos desde el primer día.

el marketing de contenidos

 

El marketing de contenidos nos puede parecer una pérdida de tiempo en un principio, pero acabaremos descubriendo pronto que atraerá visitas cualificadas a nuestra web. Y de paso mejoraremos nuestro SEO, ya que los buscadores premian el contenido fresco, actualizado y orientado a los usuarios.

Mejorar resultados de tu e-mail marketing

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

A modo de recopilación, te vamos a resumir los aspectos a controlar para mejorar resultados de tu e-mail marketing, ya que nos permite gracias a la posibilidad de realizar mediciones, informes y pruebas, ir perfeccionándolo. Si hacemos nuestro trabajo con sentido común, irán llegando mejores resultados.

Recordamos nuestros grandes objetivos de nuestra estrategia de e-mail marketing, que son aumentar nuestra base de datos cualificada y la mejora de los indicadores de rendimiento de campaña (CTR, tasa de apertura y conversiones).

Para mejorar resultados de tu e-mail marketing, puedes y debes probar a modificar diversos aspectos. El e-mail marketing siempre ofrece la posibilidad de realizar pruebas y tests para optimizar aquellos elementos que determinan los resultados finales. De todas formas, debemos intentar acertar desde el primer momento, y evitar precipitarnos con un envío poco cuidado. Por mucho que podamos mejorarlo, el “daño ya estará hecho” y nuestra imagen puede haberse visto afectada por un e-mail de baja calidad. Pero si empezamos ya con un “notable” podemos llegar al “sobresaliente” teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

1. Horas y días del envío: si tienes una lista de distribución extensa, puedes probar a realizar pequeños envíos a grupos de clientes en horas diferentes. Por ejemplo, si tienes una base de datos de 1.000 clientes, selecciona 200 de ellos como muestra representativa, y divídelos en 3 grupos.Cada grupo envíale el e-mail en día y hora diferente, y compara resultados.

No hay una regla exacta sobre el mejor día y hora para enviar tus e-mails comerciales. Depende del público objetivo, sector, etc…En principio los días centrales de la semana son más recomendables, ya que suelen tener las mayores tasas de apertura. Sin embargo, el estudio de MailerMailer 2012 indica que las tasas de CTR más altas se dan los domingos y martes (2,5%). Solemos recomendar evitar los envíos de fin de semana, ya que hay menos actividad en Internet, y se acumularán en la bandeja de entrada el lunes.

Las mejores horas son los realizados por la tarde y noche, ya que tienen mayor tasa de apertura y CTR. Por las mañanas no lo recomendamos, porque el usuario suele estar centrado en su actividad laboral.

Y por supuesto, no envíes información ni publicidad todos los días, ya que tus usuarios acabarán cansándose. Solemos recomendar un intervalo de mínimo 10 días de separación entre tus e-mails comerciales.

2. Línea de asunto: debes probar distintas alternativas en la línea de asunto para tratar de identificar el argumento de venta que mejor responde a la motivación de compra de tu público objetivo.

3. Tests de maquetación y diseño del e-mail: hay que probar 3-4 diseños diferentes, teniendo en cuenta posición del logo, tipo y tamaño de letra, fondo, imágenes,eslóganes y llamadas a la acción.

4. Landing-page: se pueden probar diferentes formularios, propuestas de venta, etc…hasta acertar con la página de aterrizaje en nuestra web que conduzca al cliente a la conversión. Evidentemente, de nada sirve tener un e-mail excelente, si nuestra landing-page no funciona o es poco atractiva. Todo un gran trabajo se puede venir abajo en menos de un segundo, literalmente.

 

mejora resultados e-mail marketing

 

 Aunque no haya “poción mágica” para crear un e-mail marketing perfecto, si mejoras los cuatro puntos que te hemos comentado, estarás más cerca de obtener buenos resultados. Y como siempre, detrás hay horas de trabajo.

 

 

 

 

 

 

 

Medición de resultados en el e-mail marketing

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

La medición de resultados en el e-mail marketing es un trabajo necesario, una vez realizados los envíos de la campaña en cuestión. La información que extraigamos es muy valiosa, y nos llevará a conclusiones que nos permitirán detectar errores, anomalías y potenciar nuestros aciertos.

Las herramientas de e-mail marketing que comentamos en el post: http://www.marketingsimple.es/herramientas-de-e-mail-marketing/

Los principales indicadores que se utilizan en la medición de resultados en el e-mail marketing son:

  • Tasa de apertura: se obtiene dividiendo el número de e-mails abiertos entre el número total de e-mails enviados. Por ejemplo, si se enviaron 1.200 mails y se abrieron 300, la tasa de apertura es: 300/1.200 = 25%. No esperen obtener tasas de apertura superiores al 25%, salvo en sectores determinados como el del automóvil. El objetivo debe ser superar el 13-15%, si bien este dato depende del sector, empresa que envía, etc…Si tenemos una tasa de apertura inferior al12% suele ser señal de alarma. Algo no estamos haciendo bien, si bien en sectores como el inmobiliario o comercial o servicios esta tasa es bastante baja, con una media en torno al 9%.

  • Tasa de rebote: lo obtenemos dividiendo el número de e-mails que no llegaron a su destinatario entre el número total de e-mails enviados. Debemos intentar minimizar este indicador al máximo. No debería llegar al 3% como máximo. Si tenemos una lista de destinatarios de correo actualizada y depurada este indicador estará cerca de cero, si bien puede haber factores como filtros de correo, problemas de recepción, etc…que no podemos controlar.

  • CTR: es un concepto análogo al que se utiliza en Google AdWords. Se obtiene dividiendo el número de usuarios que hicieron clic en algún enlace del mail entre el total de e-mails abiertos. Este parámetro debe ser lo más alto posible. Sería una lástima que una vez abierto el mail, el usuario no clicara en alguno de los enlaces del mismo. Si conseguimos un buen CTR, es señal de que las llamadas a la acción son efectivas, y que el cliente está realmente interesado en nuestro mensaje. Los valores normales andan en torno al 15%-20% en casi todos los sectores.

  • Porcentaje de e-mails reenviados o viralidad: es el porcentaje de usuarios que reenvían el e-mail a otra persona sobre el total de e-mails abiertos. Todos recordamos campañas publicitarias o vídeos de YouTube que se han reenviado continuamente.

  • Porcentaje de usuarios dados de baja: es el porcentaje de usuarios que se han dado de baja para la recepción de futuros envíos, sobre el total de correos enviados. Recordar aquí que la posibilidad de que un usuario pueda darse de baja con un enlace que incluyamos es una obligación legal.

  • Reportes de spam: es el número de usuarios que han reportado sospecha de que el correo que les hemos enviado era un mensaje comercial no solicitado.

Como es lógico, iremos mejorando estos indicadores de resultados en el e-marketing a medida que hagamos más envíos. Iremos depurando nuestras listas de distribución, iremos afinando nuestra línea de asunto, nuestros contenidos se adecuarán cada vez más a nuestros clientes y nuestra estética visual irá mejorando. La suma de estos factores nos irá conduciendo a un e-mail marketing eficaz.

medicion de resultados en el e-mail marketing

 

Herramientas de e-mail marketing

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

Las llamadas herramientas de e-mail marketing son aplicaciones online que gestionan la creación, distribución y análisis de correos electrónicos para grandes listas de distribución.Se trata de facilitar y automatizar el trabajo en el envío de e-mails comerciales.

Lo primero que tiene que plantear tu empresa es si de verdad le interesa disponer de herramientas de e-mail marketing.

Si tu base de datos de usuarios o clientes es pequeña, tienes siempre la posibilidad de utilizar tu propio programa de correo electrónico. Por ejemplo, si te dedicas al sector industrial es probable que tengas un número de clientes reducido, a lo sumo algunas decenas, con lo cual no es necesario tener una aplicación para automatizar el envío de e-mails publicitarios.

En este caso, te debemos recordar ser muy cuidadoso en tu gestor de correo electrónico con la opción de enviar el e-mail a una dirección determinada con copia al resto de contactos sin poner a éstos últimos en copia oculta. Para evitar que cada destinatario pueda ver las direcciones del resto de tu lista de distribución, debes pegar cada dirección en el campo “CCO” (con copia oculta). Todo ello, supone que debas trabajar con la máxima concentración en este aspecto, ya que si no el resultado daría una imagen pésima y poco profesional.

También tenemos el problema que nuestro proveedor de hosting, nos avise por el ancho de banda consumido. Y a ser reportados por spam, lo cual afecta al IP del servidor.

En resumen, como aproximación,  si tu base de datos supera los 30-40 contactos, y realizas más de 1-2 envíos mensuales de e-mail marketing al mes te recomendamos algunas de las herramientas de e-mail marketing para automatizar y seguir tus envíos.

Las principales ventajas de utilizar estas herramientas serían:

  • - Gestión eficaz de listas de distribución.

  • - Segmentación de las listas.

  • - Plantillas variadas y personalizables, con posibilidad de utilizar nuestro propio diseño.

  • - Programación de envíos a la hora y día que deseemos.

  • - Costes según número de envíos y frecuencia de éstos.

  • - Indicadores de seguimiento completos (índice de apertura, spam, rebotados, número de clics, etc…)

  • - Se pueden realizar envíos de prueba.

  • - Protección de nuestro IP de reportes por spam y sobrecostes por consumo de ancho de banda.

Te señalamos las principales herramientas y aplicaciones de e-mail marketing:

  • - Mailchimp (http://www.mailchimp.com): es la más popular y la que solemos recomendar a nuestros clientes. Permite realizar un buen trabajo de segmentación, y se integra con Facebook y Twitter. También se complementa bien con Google Analytics y WordPress. Te ofrece un seguimiento muy correcto de tus envíos, con estadísticas sobre aperturas, bajas… Y gratuita hasta 2.000 suscriptores en tu lista de distribución, lo cual suele ser más que suficiente en la mayoría de las Pymes.

  • - ConstantContact (http://www.constantcontact.com):ideal para negocios de tamaño reducido y para los que tengan tienda física y quieran integrar sus esfuerzos online y offline. Posibilidad de crear plantillas. Precio: 15$ al mes. Integración con redes sociales.Siempre con la visión de crecer tu negocio.

  • - CampaignMonitor (http://www.campaignmonitort.com): planes desde 9$ al mes hasta 500 suscriptores. Te ofrece diseños frescos y relativamente atrevidos, con funciones de monitorización de resultados.Quizá la plataforma más sofisticada, y más enfocada a grandes empresas y agencias.

Otras herramientas que te recordamos son:

  • - IContact

  • -Vertical Response

  • -AtomPark

Te recomendamos siempre contar con una base de datos actualizada y depurada. Para ello disponemos de servicios online para verificar la base de datos antes de subirlas a las herramientas de e-mail marketing.  (http://www.services.my-addr.com/online-bulk-email-verification-validator.php)

 

herramientas de e-mail marketing

 

 

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