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Archiv para diciembre, 2014

LinkedIn en la empresa

Escrito por simple el . Posteado en Marketing Online

Veamos en este post los fundamentos de la utilidad de LinkedIn en la empresa. Sin duda, debes conocer esta red social, de cara a sacarle el mayor provecho posible.

De los más de 300 millones de usuarios de LinkedIn, al menos 6 millones están en España, una cifra más que respetable.

LinkedIn es la red social más orientada al mundo profesional. Los usuarios intentan resumir en sus perfiles tanto su experiencia, como su formación y sus capacitaciones profesionales, con el fin de darse a conocer en su sector, y lograr oportunidades de mejora laboral. O en su defecto, compartir y difundir información profesional útil con sus contactos.

LinkedIn permite crear perfiles corporativos de forma análoga a Facebook, Twitter o Google +. Para ello incluiremos datos básicos de contacto, información corporativa, logo, etc…Y la página presenta en cada momento los perfiles que puedan tener en LinkedIn sus empleados, antiguos empleados, direcciones de oficinas, delegaciones o productos.

Para crear un perfil de empresa, debemos contar previamente con un perfil personal.

Es francamente sencillo, crear un perfil de empresa en LinkedIn. En todo caso, te ayudamos a crearlo, aprovechando nuestra experiencia. Te recomendamos no intentar “vender” a toda costa tu empresa, sino describirla con datos objetivos, reales y contrastables. Sé transparente y honesto. No olvides datos como tu web, sector, año de creación y datos de contacto. Si hubiera cambios, debes actualizar tu perfil de LinkedIn.

Aparte del apartado de Resumen de la empresa, que te hemos resumido ahora mismo, no debes olvidarte de otros apartados de la página de LinkedIn de la empresa, como son:

– Carreras: donde podemos publicar ofertas de empleo.

– Productos y servicios: para promocionar más ampliamente nuestros productos y servicios, utilizando fotografías o vídeos.

– Análisis: donde LinkedIn presenta unas estadísticas sobre los datos de tu empresa en relación a otras de similar tamaño y del mismo sector.

Debemos hacer mención a los grupos en LinkedIn, que son páginas de debate y tratamiento de un determinado tema. Podemos acceder mediante invitación o mediante solicitud.

El hecho de participar en un grupo en LinkedIn, o mejor aún, crearlo (no frecuente el caso en Pymes) permite interactuar con otos usuarios, ampliar nuestra red de contactos, conocer a potenciales clientes y demostrar nuestra experiencia como empresa. Cada usuario de LinkedIn puede formar parte de 50 grupos.

El método más simple para encontrar grupos en LinkedIn consiste en utilizar la barra de búsquedas. Esta se encuentra ubicada en la zona superior de la página inicial, y tal como en redes sociales como Facebook o Google+, al ingresar un término de búsqueda obtendrás resultados que coincidan con las palabras que has ingresado.

Focaliza tus búsquedas en aquellos temas que te interesan, recomendamos incluir en la búsqueda tu zona geográfica objetivo, por ejemplo: “abogados Madrid” o “publicidad Galicia”.

 

linkedin en la empresa

Debes valorar el papel de LinkedIn en tu empresa, de cara a aprovechar las potencialidades de esta red social, no solamente como herramienta de marketing, sino como medio de conocer profesionales de tu sector.

Google + en la empresa.

Escrito por simple el . Posteado en Marketing Online

El uso de Google + en la empresa ha sido objeto de diversas discusiones sobre su utilidad real desde el mismo nacimiento de esta red social en 2.011. Intentaremos aportarte unas ideas claras sobre el uso de Google + en tu Pyme.

Debemos saber que Google realizó varios intentos poco exitosos de creación de redes sociales para competir con Facebook y Twitter. Google + (Google Plus) intenta acercarse a las cifras de Facebook o Twitter, aunque de momento no lo ha logrado. Puedes repasar los datos comentados en nuestro post sobre elegir redes sociales (http://www.marketingsimple.es/elegir-redes-sociales)

Pasamos a comentarte las principales ventajas, que a nuestro entender, presenta Google + en la empresa:

  • Gestión de usuarios: los “círculos de Google + son comparables con los distintos grados de relación personal y profesional existentes en la vida real con diversos grupos de personas: compañeros de empresa, familiares, amigos, etc…Google + permite añadir a cada uno de nuestros contactos a uno o varios de esos círculos y gracias a ello controlamos los distintos contenidos que compartimos y a quienes. Es decir, realizamos una segmentación que nos exigirá cuidar mucho los contenidos, incluso ser más específicos en nuestro sector que Facebook, por ejemplo.
  • Red social de usuarios avanzados: la mayor parte de los usuarios de Google + han tenido experiencia previa en otras redes sociales, normalmente Facebook y Twitter. Ello hace que tengan un conocimiento basado en la experiencia de aciertos y errores en las citadas redes sociales. Conocen hechos como el error de aceptar ciertos contactos, el publicar en estados de ánimo negativos o alterados, compartir contenidos inadecuados, etc…Ello hace que la red de contactos de Google + sea más cuidada y de contenidos publicados más seleccionados.
  • Búsquedas: estar en Google + influye positivamente en SEO, como parece obvio. El buscador Google puede rastrear todo Google + para poder presentar resultados personalizados a las búsquedas de los usuarios.

Una vez tengamos el perfil de empresa recomendamos mantener el perfil activo, publicando noticias de interés de los usuarios , vídeos, fotografías, etc… y compartiendo contenido publicado por otros usuarios de nuestros círculos que pueda ser de interés.

google + en la empresa

Las peculiaridades de Google + hacen que la red social de Google sea especialmente adecuada en el mundo de la empresa. Recomendamos tener siempre perfil de empresa en Google + y solicitar a los seguidores que pulsen el botón +1 en tus publicaciones. Nuestra experiencia te será de utilidad.

 

Participar en Twitter

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

Una vez visto el ciclo de actuación de la empresa en Twitter, nos centraremos en la forma de participar en Twitter por parte de la misma. En nuestro anterior post ( http://www.marketingsimple.es/twitter-en-la-empresa) ya vimos las cuatro fases de trabajo de la empresa en Twitter.

En este momento quizá tengamos ya 30-50 seguidores, y otro tanto de personas o empresas a las que seguimos. Debemos tener en cuenta que se debe procurar tener como mínimo la mitad de seguidores sobre seguimiento nuestro. Aquí aconsejamos combinar tuits con enlaces a contenidos propios con tuits con enlaces a contenidos de otras webs.

No olvidaremos nuestra actividad de retuitear contenidos de otros usuarios y marcar como favorito algunos de los tuits ajenos. En Twitter hay que actuar un poco como un “relaciones públicas”, dando “coba” a otros usuarios.

Mientras, iremos siguiendo a más empresas o personas, que nos aporten contenidos de interés, lo cual aumentará también nuestro número de seguidores.

Por supuesto, debemos contestar a las cuestiones, quejas o reclamaciones que puedan plantear nuestros usuarios. Contestaremos directamente a través de Twitter si ello es posible, o bien les remitiremos a alguna fuente o enlace nuestro o en su defecto de otras webs o foros.

Veamos tácticas para aumentar el número de seguidores:

  • Anticipación y atención: Twitter exige cierta atención en varios momentos del día. Es la red social, por encima de Facebook en inmediatez, por tanto está en constante ebullición. Debemos intentar ser los primeros en tuitear las últimas novedades o noticias de temas importantes para nuestros usuarios. Conseguiremos retuits y nuevos seguidores.
  • Aportar valor a los usuarios: debemos  ser constantes en la aportación de contenidos de interés a nuestros seguidores. De esta forma, conseguiremos obtener favoritos para nuestros tuits.
  • Retuitear ofertas de empleo: si podemos publicar nuestras, perfecto. Si no, siempre podremos difundir aquellas que consideremos de interés para nuestro público, si es el caso. Todo depende del sector en que nos movamos. Siempre, en general, serán bien recibidas esas ofertas de empleo.
  • Ser corteses y agradecidos: debemos agradecer los retuits, hacer clics en favoritos,comentar positivamente lo aportado por otros usuarios, etc…
  • Identificar solicitudes de nuestros usuarios y dirigirles correctamente a nuestra web.
  • Retransmitir eventos: si asistimos a un evento, congreso, conferencia, etc…es muy posible que tengan hashtag (ejemplo:#simo2013,#alimentaria14, etc…), el cual aprovecharemos para participar activamente. Podemos darnos a conocer para muchos usuarios o clientes potenciales de nuestro sector.

También debemos evitar ciertas acciones al participar en Twitter:

  • No debemos tuitear o retuitear información o noticias sin contrastar al 100%. No debemos precipitarnos y dar informaciónn incorrecta, lo cual dañaría nuestra reputación.
  • No tuitear en estado alterado: una de las cualidades que debe tener nuestro Community Manager o empleado que trabaje en nuestras redes sociales, es no responder “en caliente” a insultos o provocaciones. Debe ser frío y tener la inteligencia emocional necesaria para actuar en estos casos. Un tuit que lancemos en estado enfadado perjudicará nuestra imagen.
  • No debemos utilizar Twitter para vender nuestros productos o servicios: esta frase vale para todas las redes sociales. El egocentrismo es castigado duramente en Social Media. No caigas en la tentación de usar Twitter como canal publicitario.
  • Criticar a la competencia: no es elegante ni de buen gusto utilizar Twitter para airear problemas o defectos de la competencia.

participar en twitter

Marketing Simple te ofrece sus servicios para ayudarte a participar en Twitter de la manera que más convenga a tus intereses. Ten en cuenta estos consejos para empezar.

 

 

 

Twitter en la empresa

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

El uso de Twitter en la empresa cobra una creciente importancia. El hecho de que los mensajes que se publican en Twitter (llamados “tuits”) sean de 140 caracteres máximo, provoca que la comunicación en Twitter sea sintética, lo que favorece su creciente uso en terminales móviles y el crecimiento general de su uso en los últimos años (superior a Facebook).

Twitter tiene un problema para el recién llegado a esta red social, y es su aparente desorden, y un caos de mensajes inconexos. Sin embargo, la mayoría de los usuarios descubren enseguida que detrás hay una estructura, un orden y sobre todo que es muy sencillo participar.

Twitter permite que el usuario pueda seguir a empresas o personas de un sector o ámbito de su interés, con actualizaciones muy frecuentes. En este aspecto de inmediatez es también superior a Facebook. Las empresas publican noticias, novedades o cualquier aspecto interesante para sus usuarios en pocos caracteres, y por tanto factibles de leer en escasos segundos.

Y hay un aspecto fundamental a tener en cuenta de Twitter en la empresa, y es que se ha convertido en un canal de atención al cliente de primer orden. Muchos usuarios utilizan Twitter como medio para expresar sus quejas y reclamaciones sobre productos o servicios que no han sido de su agrado.

Las estrategias de participación la empresa en Twiiter las podemos sintetizar en cuatro fases:

  • Escuchar
  • Sintonizar
  • Participar
  • Monitorizar

 

  • Escuchar: debemos conocer la herramienta antes de lanzarnos a crear el perfil y publicar. Analizaremos la actuación en Twitter de nuestra competencia directa, y veremos si hay “líderes de opinión” , tendencias y temas de mayor interés para nuestros usuarios. Podemos utilizar la función de búsqueda de Twitter de usuarios que buscan términos relacionados con nuestra empresa, el enlace es : https://twitter.com/search-home. Allí veremos los usuarios potenciales para nosotros. Elegiremos los más activos y con mayor número de seguidores para seguirlos.  Debemos tener en cuenta que en Twitter se utilizan etiquetas llamadas hashtags para agrupar conversaciones en torno a un tema determinado.La sintaxis de los hashtags es precediendo el tema del mensaje con el símbolo #. Por ejemplo: #redessociales,#marketing, etc… No recomendamos añadir excesivos nuevos usuarios de golpe, e intentaremos en la medida de lo posible hacer seguimiento recíproco a nuestros seguidores.
  • Sintonizar: nuestra base inicial de seguidores debe ser sólida. Debemos aportarles enlaces a contenidos de su interés.Intentaremos visitar los sitios web que frecuentan nuestros seguidores para descubrir contenidos interesantes para ellos, y anticiparnos para darlos a conocer. También recomendamos retuitear (difundir un mensaje ya publicado entre nuestros seguidores) los contenidos de interés que vayamos descubriendo.
  • Participar: solemos recomendar combinar tuits con enlaces a nuestra web con otros tuits con enlaces a otras webs. No olvidar retuitear mensajes de otros usuarios y también marcar como favoritos alguno de sus tuits. No debemos subestimar el “ego” de nuestros usuarios. Debemos, desde luego, contestar a los usuarios que nos planteen cuestiones sobre nuestros productos o servicios. En algunos casos, podemos remitirles a nuestra web, o por qué no a alguna web de la competencia. Se trata de responder de la mejor forma posible, ello redundará positivamente en nuestra imagen.En el próximo post, te indicaremos más detalles sobre la participación de la empresa en Twitter. Y con el fin de aumentar nuestro número de seguidores.
  • Monitorizar: debemos medir el impacto de nuestra empresa en Twitter. Los indicadores a tener en cuenta serían: número de seguidores ( debemos procurar que el cociente de número de usuarios que seguimos / número de seguidores nuestros sea mayor de 0,5.), retuits obtenidos, tuits enviados por nosotros,tuits favoritos obtenidos. Twitter posee la herramienta “Twitter Analytics”, con las que podemos ver datos básicos de seguidores, impacto y difusión de nuestras participaciones. El enlace a esta herramienta es: https://analytics.twitter.com/. Otras herramientas de utilidad son  Grader (https://marketing.grader.com/)  o Klout (https://klout.com/home).

twitter en la empresa

 El uso de Twitter en la empresa es necesario en una estrategia de marketing online mínimamente seria y ambiciosa, incluida la empresa más pequeña. Es una red social de síntesis y muy ágil para comunicarte con tus usuarios y clientes. Es una red muy usada por profesionales. Nuestra experiencia te permitirá optimizar tu esfuerzo en Twitter.

 

 

 

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