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Archiv para febrero, 2015

Objetivos de la analítica web

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

El primer paso que debemos dar en analítica web es fijar los objetivos que debemos analizar. Para ello, recordaremos los objetivos del Plan de Marketing Online que te ayudamos a definir al principio de nuestro trabajo.

Te refrescamos la memoria aconsejando leer nuestro post: http://www.marketingsimple.es/definir-objetivos-del-plan-de-marketing-online/ en el cual repasamos someramente los principales objetivos a alcanzar de nuestro negocio en cuanto al Marketing Digital.

Debemos como primera tarea retomar los objetivos cuantitativos y cualitativos que definimos en el Plan de Marketing Online, y relacionarlos con los elementos de analítica web que midan aquellos. Desde luego, que Google Analytics nos suele ser suficiente para ello. Aprenderemos a buscarlos rápidamente en el aparente desorden inicial de Analytics. Y a partir de ello, iremos profundizando un poco. Normalmente no pasaremos de 4-6 objetivos totales realmente importantes o primarios, que serán nuestra base de analítica web.

Conseguimos que los datos de analítica web, una vez relacionados e interpretados , se convertirán en indicadores de negocio, más conocidos por sus siglas en inglés (KPI), que sería “Key Performance Indicators”. Debes conocer esta sigla porque es universalmente empleada.

Podemos ponerte ejemplos de KPI:

  1. Fuentes de tráfico (orgánico, AdWords, banners, campaña de e-mail marketing…)
  2. Países de origen de las visitas.
  3. Páginas de entrada de nuestros visitantes a nuestra web.
  4. Tiempo de duración de la visita.
  5. Usuarios que compran en la web, tanto en número total como en porcentaje del total de visitantes. O bien solicitudes de información recibidas o llamadas recibidas a partir de la visita a nuestro sitio web. Total y porcentaje del total de visitas.
  6. Contenidos que más interesan a los usuarios.

Evidentemente estos KPI son los más básicos y generales. Cada tipo de sitio web tiene unos indicadores más adecuados que otros. Por ejemplo, si tenemos un comercio online, nos interesan KPI´s de conversión (ventas totales, porcentaje de ventas respcto al número de visitas totales, etc…En un sitio web de contenidos nos interesará medir número de páginas vistas, duración de la visita, y tiempo de permanencia en nuestra página.

Una vez fijados los KPI, debemos configurar nuestra herramienta de tráfico web para una correcta medición de datos. En la inmensa mayoría de casos será Google Analytics.

Nosotros te ayudaremos a fijar los objetivos de la analítica web y establecer los indicadores o KPI´s más adecuados según tu negocio. Y a analizar los datos y no perderte en el “bosque”.

objetivos de la analítica web

Introducción a la analítica web

Escrito por simple el . Posteado en Marketing Online

En este post vamos a ofrecerte una introducción a la analítica web. Analizaremos más en profundidad este apasionante tema de la analítica web en los próximos posts.

Podemos definir la analítica web como el proceso de registrar, analizar e interpretar los datos de tráfico en nuestra web. Si realizamos correctamente los tres pasos anteriores, conseguiremos comprender el comportamiento de nuestros usuarios, y mejoraremos el rendimiento de nuestra página web y también nuestra presencia en redes sociales.

Las dos grandes ventajas iniciales de la analítica web es que podemos recopilar gran cantidad de de información, ya que prácticamente todo en Internet es medible. La segunda gran ventaja es que disponemos de la herramienta de analítica web llamada Google Analitycs prácticamente gratuita, una vez configurada. No es complicado configurarla, por cierto.

La “desventaja” es que la gran cantidad de datos que veremos, en un principio nos aturdirán y nos costará entenderlo. Pero te ayudaremos a extraer lo más importante según tu modelo de negocio. No todos los datos tienen sentido para todo tipo de empresa. Extraeremos unos pocos datos que nos servirán de base para tomar decisiones.

Marketing Simple suele recomendar a sus clientes una visita en la que explicamos en un par de horas lo más importante de analítica web. A partir de ahí el Community Manager suele ser la persona más apropiada para el análisis web. Contará con nuestro soporte hasta que se termine el contrato. Entonces ya deberá haber dos personas en la empresa que tengan nociones suficientes de analítica web, o al menos una, como mal menor.

La analítica web, nos permitirá entre otras cosas:

  • Conocer el origen de las visitas a nuestra web: orgánicas o naturales tras búsquedas del usuario; publicidad (Google AdWords, banners, Facebook Ads…); redes sociales, visitas directas, etc…Responderemos a cuestiones cómo si tenemos más visitas naturales o de pago, y con ello veremos si nuestro SEO, nuestro SEM y nuestro trabajo en redes sociales es positivo o no.
  • Cantidad de visitas: número de visitas totales y desglosadas por días y horas, meses y períodos que queramos. Nos permite analizar a qué hora nos visita nuestro público, si hay estacionalidad, y sobre todo, si vamos mejorando o no, evidentemente tener en cuenta que si tenemos campañas publicitarias abiertas tendremos mayor número de visitas.
  • Calidad de las visitas: veremos si los usuarios repiten visita, cuánto tiempo estuvieron, páginas consultadas, porcentaje de rebote (cuántos usuarios se fueron sin interaccionar con la página). Debemos intentar que los usuarios pasen el mayor tiempo posible en nuestra web consultando el mayor número de páginas posible. Nos permitirá determinar qué páginas tienen mayor interés para nuestros usuarios.
  • Procedencia de las visitas: país, ciudad, navegador, idioma, dispositivo utilizado…Podemos ver las zonas geográficas de las que tenemos más visitas, y analizar si es lo que pretendemos. Y muy interesante, analizar si nuestras visitas son desde ordenador sobremesa o dispositivos móviles, de cara a realizar las acciones oportunas.
  • Conversión obtenida: ventas cerradas, formularios rellenados, usuarios registrados, citas concertadas, presupuestos soliitados…según sea nuestra web la conversión u objetivo final será uno u otro.Este parámetro es el que debemos vigilar más de cerca, de cara a detectar posibles problemas lo antes posible.

 

En analítica web nos centraremos en enseñarte la herramienta más utilizada y prácticamente gratuita: Google Analytics. Te ofrecemos el enlace para que lo vayas añadiendo a tus favoritos: http://www.google.es/intl/es/analytics/. También nos ofrecen análisis tanto Facebook, como Twitter, o You Tube, que debemos aprovechar para una mejor visión de conjunto teniendo en cuenta nuestra presencia en redes sociales.

En analítica web todo dato que sigamos o analicemos debe tener como meta el tomar o no decisiones. No nos vamos a aturdir con datos innecesarios para nuestro negocio. Mejor seguir 12 parámetros a conciencia, que seguir 50 indicadores que no nos aporten información valiosa de cara a tomar decisiones.

Estaremos a tu lado en consultoría de analítica web ayudándote a determinar los parámetros a analizar según tu negocio, y en base a ello aconsejarte sobre las decisiones a tomar.

 

introducción a la analitica web

 

 

 

 

Pinterest para la empresa

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

Veamos ahora las ventajas de Pinterest para la empresa. Una red social visual, ágil, sencilla y muy atractiva, ideal para publicar imágenes y vídeos.

Si tus productos son visualmente atractivos, es una red social especialmente interesante para tu negocio. Ha crecido a un ritmo vertiginoso desde su nacimiento en 2009, y ya se ha colado en el top 5 de las redes sociales en España, tras Facebook, Twitter, Google + y YouTube.

El perfil de usuario de Pinterest es mujer de entre 25 y 50 años, con estudios. Si coincide con tu público objetivo, otro punto a favor. En general, gente joven, también hombres, por supuesto.

Pinterest es una red social que permite a los usuarios buscar, compartir y organizar imágenes y vídeo en función de sus gustos.

Los usuarios cargan imágenes copiando la URL, esta acción se denomina  “pinear”. En Pinterest cada imagen es un enlace a una fuente (página web), por lo que es otra vía de entrada de tráfico para una web.

  • Las imágenes se organizan a través de los “pinboards” o tableros temáticos. Los tableros funcionan agrupando imágenes por temas o intereses, como “Moda”,”Casa”, etc…
  • A la vez, los usuarios pueden realizar búsquedas en Pinterest y seguir a los “pineadores” que publiquen contenido de su interés, y “repinear” ese contenido para guardarlo en su propio tablero.

Debes crear en primer lugar, una cuenta para negocios en Pinterest, que te ofrece esta posibilidad en la página: https://business.pinterest.com/es.

Las cuentas para negocios de Pinterest permiten vincular el perfil de Pinterest con la web corporativa y atraer tráfico en ambos sentidos: de Pinterest a la web y de la web al perfil de Pinterest.

Se pueden vincular otras redes sociales como Twitter o Facebook a tu perfil Pinterest.  Si tu empresa ya cuenta con un perfil en YouTube, los videos que hayan sido subidos a esa cuenta podrán también ser publicados en Pinterest. También será posible publicar videos que otras personas hayan creado. Por ejemplo, si has encontrado videos donde personas cuentan sus buenas experiencias con tus productos, o sus evaluaciones de tus servicios, podrás compartirlos en Pinterest para que otros vean estas recomendaciones.

Las páginas de empresa de Pinterest debes aprovecharlas para mostrar información de tu empresa.  Debes redactar una descripción de tu negocio que sea clara, y usar palabras clave relevantes para tu sector.

Pinterest puede ser un muy buen escaparate para nuestros productos. Además, si las imágenes de nuestros productos están alojadas en nuestra web corporativa o tienda online, podremos agregarlas directamente desde la URL de la ficha de este producto. Esto facilita que el usuario de Pinterest llegue a nuestra web corporativa desde la red social.

Si eres un restaurante, o una tienda de decoración o de moda, debes estar en Pinterest y mostrar tus productos. Otros sectores también que recomendamos estén en Pinterest son los relacionados con el diseño, la publicidad, la ilustración y la fotografía.

Tu empresa debe ordenar sus productos y servicios de manera lógica. La idea es conseguir que los visitantes de tu perfil de marca en Pinterest encuentren más fácilmente lo que están buscando. Debemos conseguir tableros temáticos ordenados, lógicos y estructurados.
Para organizar estas imágenes puedes valerte de la manera en que los productos o servicios de tu marca están agrupados. Por ejemplo si tu empresa ofrece servicios de catering para empresas, particulares o eventos, puedes crear tableros que separen estas tres categorías. Para ser más específico, puedes subdividirlos aún más, en la medida de lo posible.

Las tiendas online pueden aprovechar esta red social para mostrar sus productos. Pinterest es  la red social que más tráfico convierte en  los comercios online detallistas.

 

Los consejos que te podemos dar serían:

  • Cuidar mucho el contenido. En Pinterest las imágenes deben estar muy cuidadas, por tanto, si tenemos fotografías que no cumplen con unos mínimos de calidad, es mejor no usarlas.
  • Se debe pensar siempre en el público objetivo, y pinear imágenes que sean del interés de nuestra audiencia.
  • Es conveniente realizar descripciones breves y usar palabras clave  y hastags para cada uno de los pins, de manera que tengan más opciones de aparecer en las búsquedas de Pinterest.
  • Se debe cuidar la organización de los pinboards: debéis usar nombres sugerentes para las colecciones y seleccionar una imagen destacada que invite al usuario a entrar y ver todo el tablero.
  • Las infografías son muy utilizadas en Pinterest. Puedes explicar tus productos, o cómo utilizarlos, o presentar datos de una forma amena, creando esquemas con imágenes y textos cortos. Se trata de crear información visual agradable de leer para tus usuarios. Las infografías aportan reconocimiento de marca y transmiten imagen de profesionalidad en tu sector.
  • Recuerda que Pinterest no es solo una plataforma para publicar imágenes. También es posible publicar en ella videos de los productos de tu empresa o demostraciones de sus servicios.

pinterest para la empresa

 

 

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