Visit Us On TwitterVisit Us On FacebookVisit Us On GooglePlusVisit Us On YoutubeVisit Us On LinkedinCheck Our Feed

Archiv para marzo, 2015

Cómo medir la calidad de las visitas a mi web

Escrito por simple el . Posteado en Marketing Online

Realmente en nuestro sitio web debemos tener muy cuenta si las visitas que recibimos son realmente útiles para el cumplimiento de nuestros objetivos. Debemos ser capaces de medir la calidad de las visitas a mi web.

Si tenemos una tienda online debemos obtener ventas, si somos un medio de comunicación contenidos vistos y compartidos, si somos una empresa de marketing formularios de contacto rellenados, etc…De nada nos serviría tener visitas sin cumplir objetivos, o como decimos en marketing digital, conversiones.

Este post va dirigido especialmente a empresas no tienda online, sino de contenido. Es decir, buscamos medir como parámetros de calidad de las visitas a mi web aspectos como pueden ser los siguientes:

  • Tiempo promedio de sesión
  • Promedio de páginas vistas.
  • Porcentaje de rebote.

Todos ellos muy importantes, y que siempre tendremos en cuenta a la hora de interpretar la analítica web en tu negocio.

Muchas empresas no los tienen muy en cuenta, ya que no miden directamente conversiones, es decir cantidad de ventas, formularios recibidos, etc…Sin embargo, como acabarás descubriendo, son una forma indirecta de descubrir problemas y carencias, y en ocasiones, podemos prevenir quebraderos de cabeza más adelante.

Tiempo promedio de sesión: es la duración media de las visitas a nuestro sitio web, desde que el usuario llega a la primera página hasta que termina la visita o caduca la sesión. Este dato es especialmente importante en un sitio web de contenidos, ya que a mayor tiempo de sesión se presupone un mayor interés del usuario.

Sin embargo, en el caso de que tengamos una tienda de comercio electrónico, debemos analizar si el tiempo promedio de sesión es excesivamente alto, ya que ello puede denotar fallos de usabilidad o dificultades en la navegación.

Por tanto, se nos hace complicado decirte un tiempo promedio de sesión ideal, ya que ello depende sobre todo de la temática de nuestro sitio web. En las tiendas online de productos caros, es esperable mayor duración media de sesión, ya que se requiere mayor tiempo para decidir la compra.

Si introducimos publicidad, se espera una duración de visita menor…Aunque debemos tener en cuenta los ingresos que podemos generar por permitir publicidad de terceros en nuestro sitio web.

Nuestra experiencia, nos indica que en el caso de tiendas online con valor medio de compra de 50€ la duración de la visita no debería exceder 5 minutos, suponiendo 2 productos añadidos. Cada minuto más puede suponer disminuir ventas.

En el caso de empresas de servicios, con webs “estándar”, para darse a conocer u ofrecer sus servicios profesionales, debemos intentar que el tiempo promedio de sesión supere los dos minutos.

No pretendemos darte cifras exactas, pero si tu tiempo promedio de sesión está por debajo del minuto tenemos problemas serios, en cualquier tipo de sitio web.

Promedio de páginas vistas: es la media de número de páginas vistas desde que un usuario llega a la primera página hasta que termina o caduca la sesión.  Es un parámetro que suele ir en paralelo con la duración media de sesión, es decir suele ocurrir que a mayor tiempo de visitas, mayor número de páginas vistas, aunque hay que matizar aspectos. Por ejemplo, si tenemos una web con páginas cortas y textos simples, habrá un tiempo promedio de sesión medio-bajo, pero con un número alto de páginas vistas.

También influye en el promedio de páginas vistas la procedencia de las visitas. Por ejemplo, si acceden desde un buscador a encontrar un producto concreto, las páginas vistas se reducen, lo cual no es beneficioso a la conversión.

Podemos decir, al igual que indicamos en el análisis del tiempo medio de sesión que no hay un valor correcto o recomendado. Por nuestra experiencia, si tenemos una tienda online no suele ser positivo superar 7-8 páginas vistas para una compra de 3 productos. Sin embargo, en sitios web de difusión de contenidos, o de descripción de servicios de una empresa, lo ideal sería llegar al menos a 3 páginas vistas, y cuantas más mucho mejor.

Porcentaje de rebote: es en nuestra opinión el parámetro más interesante en cuanto a la medición de calidad de las visitas a tu sitio web.  Se trata del porcentaje de visitas que tras acceder a nuestro sitio web lo abandonan sin ninguna interacción.

Un porcentaje de rebote alto significa mala calidad de la visita, es decir, que el usuario no encontró lo que buscaba. Por tanto, es evidente,que debemos bajar este parámetro al máximo. Si bien siempre hay un mínimo inevitable en webs de empresas pequeñas como las que estamos acostumbrados a trabajar en Marketing Simple. Ese mínimo lo podemos fijar en torno al 25%.

Las causas de tener un porcentaje de rebote excesivo (mayor del 55%) podrían ser, entre otras, las siguientes:

  • Mal posicionamiento: cuando nos llegan visitas no relacionadas con nuestros productos o servicios. Puede ser debido a anuncios de mala calidad o mal realizados en AdWords. Deberíamos utilizar Google Analytics para ver qué búsquedas originaron esas visitas.
  • Diseño deficiente: sobre todo si generamos confusión al usuario. Debemos tener una página de incio clara, atractiva y sencilla para facilitar al usuario de un vistazo una imagen clara de nustros productos o servicios. Te recomendamos cuides especialmente la página de inicio . Para ello, puedes repasar nuestro post sobre consejos para la página de inicio.  (http://www.marketingsimple.es/consejos-para-la-pagina-de-inicio-web/)
  • Landing pages: puede ocurrir que cuando realizamos campañas publicitarias, bien sea Google AdWords, e-mail marketing o banners, la página a la que dirigimos a nuestros clientes potenciales interesados les desanime de realizar compra o rellenar un formulario, es decir no realizan conversión. Si nuestra landing page es deficiente, poco clara, con formularios farragosos, productos en la tienda mal estructurados, o simplemente poco atractiva, estaremos desaprovechando una gran ocasión de atraer nuevos clientes.
  • Descarga lenta: por supuesto que un tiempo de descarga excesivo hace abandonar a los usuarios sin interaccionar con nuesto sitio web. Si percibimos que el tiempo de descarga es muy alto en picos de tráfico, puede ser señal que el servidor que aloja nuestra web está ralentizando la descarga de páginas web.
  • Publicidad agresiva: la apertura de banners inesperados y frecuentes ahuyentará y aburrirá a nuestros usuarios que abandonarán nstro sitio web rápidamente sin lograr ningún objetivo de conversión. El usuario de Internet está cada vez más cansado de la publicidad agresiva.
    medir la calidad de las visitas a mi web

Los indicadores que hemos visto son intesantes de cara a analizar la calidad de las visitas a tu web. Dependiendo de tu contenido, te explicaremos cuáles serían los mejores datos para tu negocio. El porcentaje de rebote, sea cual sea tu web debemos intentar bajarlo del 50%.

 

 

 

 

 

El perfil de usuario en analítica web

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

Una vez vistos los indicadores de cantidad en analítica web, analizaremos ahora los cualitativos. Todos van unidos. Desde luego, no nos sirve tener muchas visitas, si éstas no permanecen en nuestra página web o no son clientes potenciales para nuestro negocio.

El perfil de usuario en analítica web lo determinaremos viendo idioma, ubicación, dispositivos que utiliza y plataformas de acceso.

  • Idioma: nos permite tomar decisiones estratégicas para nuestra empresa. Más de una Pyme ha descubierto tras analizar en Google Analytics este parámetro, que puede tener un gran potencial de crecimiento en países de habla no española. Hemos detectado, por ejemplo, que alguno de nuestros clientes, ha tenido visitas de países como Rusia, India, China, Brasil, etc…que les ha hecho replantearse su estrategia de expansión y analizar mercados exteriores. Y por supuesto, traducir la web al idioma en cuestión (inglés, alemán, chino, ruso, francés, etc…). La funcionalidad Google Translate, si la incluimos en nuestro sitio web, permite a un usuario traducir nuestra página a otros idiomas, y registrar en Google Analytics cada vez que ocurre este hecho. Ello nos permite constatar que hay usuarios de un país determinado interesados en nuestro sitio web.

 

  • Ubicación: los informes de ubicaciones de procedencia de visitantes que nos ofrecen las herramientas de analítica web como Google Analytics, nos permiten conocer las ciudades desde donde nos visitan los usuarios de nuestro sitio web. Ello nos permitirá tomar también importantes decisiones de segmentación por áreas geográficas y ciudades. Nuestra experiencia así nos lo demuestra. Aquí es importante tener en cuenta la calidad de las visitas, ya que podemos tener muchas visitas de una ciudad determinada, pero de escasa duración, pocas páginas vistas o alto porcentaje de rebote. Debemos “leer entre líneas” los datos.

 

  • Dispositivos de acceso: este hecho nos permitirá tomar decisiones sobre nuestro diseño web. La tendencia es a mayor número de dispositivos móviles, con lo cual nuestra web habrá de ser “responsive”, es decir diseñada para ser utilizada en dispositivos móviles con buena experiencia de usuario. Si nuestro sitio web tiene un porcentaje significativo de visitas desde dispositivos móviles, debemos estudiar la opción de crear una versión “mobile” específica, y evita hacer uso de la tecnología Flash, ya que los sistemas operativos de Apple y Android lo ejecutan.

 

  • Plataformas de acceso: nuestro sitio web debe asegurar la compatibilidad con los navegadores web. Existen herramientas que te permiten probar exhaustivamente tu sitio web, y comprobar si se muestra con éxito en los diferentes navegadores, plataformas y resoluciones. De esta manera, los usuarios recibirán una experiencia positiva, fácil de usar, sin importar cuales son las configuraciones que cada uno tiene. Además, por otro lado, te facilitará el trabajo para que puedas saber si tienes bien adaptada la web.

 

Podemos citar herramientas como:

el perfil de usuario en analítica web

El perfil de usuario en analítica web nos permite tomar decisiones operativas de marketing. Segmentación, expansión geográfica,idiomas de sitio web, etc…Con los datos meramente cuantitativos no debes tomar decisiones precipitadas. El perfil de tu usuario web debe marcarte el camino a seguir. Te ayudamos a desgranar la información en beneficio de tu negocio.

Indicadores de cantidad en analítica web

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

Vamos a descubrirte en primer lugar los indicadores de cantidad en analítica web. Posteriormente analizaremos los relacionados con el perfil y satisfacción de usuarios, navegabilidad, eficacia de estrategias promocionales, etc…Intentaremos desagregar la analítica web en grupos lógicos para facilitarte el trabajo.

Como indicadores de cantidad en analítica web podríamos señalar:

  • Usuarios únicos
  • Visitas o sesiones
  • Páginas vistas

Usuarios únicos: son los usuarios diferentes que vistan un sitio web determinado durante un período de tiempo. Este indicador no es exacto al 100%, dado que las herramientas de analítica web identifican al usuario mediante cookies que detectan a cada navegador. Por ejemplo, puede detectar como 2 usuarios al mismo, que utilice 2 navegadores diferentes para entrar en ese sitio web. O bien, que varias personas distintas que utilicen el mismo equipo y el mismo navegador para acceder a ese sitio web, los detectará como un solo usuario. Si el mismo usuario accede a nuestra web desde 3 dispositivos diferentes (móvil, tableta y ordenador sobremesa) la herramienta de analítica detecta 3 usuarios…De todo esto se desprende que las herramientas no son exactas.

Visitas o sesiones: se definen como el conjunto de todas las páginas vistas por un usuario concreto desde el momento en que llega a un sitio web hasta que lo abandona.

Un visitante puede realizar varias visitas en un periodo determinado, pero debemos tener en cuenta que para que una nueva página sea contabilizada como una nueva visita, debe pasar al menos uno de los siguientes hechos:

El usuario ha estado sin interactuar más de 30 minutos, ya que la cookie de Google Analytics permanece en el ordenador media hora tras la última interacción.

El usuario procede de otra fuente: si dentro de esa media hora, el usuario entra en nuestro sitio web, la visita se contabilizará, ya que el el origen de las visitas nos determinan su contabilización.

Debemos tener en cuenta que si el usuario nos visita de forma directa, es decir, que escribe nuestra dirección en el navegador, aunque lo hubiera cerrado, o bien si nos visita desde el enlace de referencia de otra web dentro de esos 30 minutos, no se contabiliza como nueva visita.

Páginas vistas: se trata de registrar el total de páginas visualizadas por los usuarios. Ello ocurre, en el caso de Google Analytics, cuando el código de seguimiento se ejecuta en el navegador del usuario. Este indicador es especialmente importante en webs periodísticas, ya que a mayor cantidad de páginas vistas, mayor cantidad de impresiones de banners publicitarios.

indicadores de cantidad en analítica web

 

Dependiendo de tu sector, los aspectos cuantitativos pueden ser importantes, sobre todo si es una web de contenidos, en los que los ingresos se generen vía publicidad online. En cambio, en tiendas online, o webs de servicios, es más importante la “calidad” de la visita.

Diseño Páginas Web Responsive

Creamos tu nueva web adaptada a tu sector y orientada a tu cliente objetivo, con los gestores de contenido CMS más intuitivos y los motores de indexación en buscadores más potentes

+ info Nueva Web 2.0

Externalización SEO - SEM - SMM

Para las Pymes que no tienen tiempo de ejecutar estrategias de posicionamiento natural SEO, anuncios en buscadores SEM y publicaciones y anuncios en Redes Sociales SMM

+ info Externalización Marketing

Formación Marketing Online para Pymes

Impartimos formación de Marketing Online a medida para las Pymes con necesidades específicas y grupos de trabajo con niveles de conocimiento dispares

+ info Formación Marketing

Consultoría Marketing Online

Reuniones periódicas en tus instalaciones. Elaboración de tu estrategia en internet, análisis de ejecución y de resultados. Al ritmo que necesitas y atendiendo tus dudas

+ info Consultoría Marketing

Contacta con nosotros

Si tienes dudas sobre nuestros servicios y tarifas, contacta por correo electrónico ó llámanos:





He leído y acepto la Política de privacidad
captcha

¿Dónde estamos?

C/ Manipa, 83
28027 Madrid (España)

Cómo llegar:
EMT líneas 21, 48, 70 y 146. Metro Pueblo Nuevo.


Ver mapa más grande

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR