Visit Us On TwitterVisit Us On FacebookVisit Us On GooglePlusVisit Us On YoutubeVisit Us On LinkedinCheck Our Feed

Fuentes de tráfico web

Escrito por simple el . Posteado en Marketing Online

Las fuentes de tráfico web son un dato de gran interés ya que pretendemos analizar la fuente que originó la visita a nuestro sitio web. Con ello, podemos ver qué tipo de publicidad nos da mejor resultado, si nuestro posicionamiento natural (SEO) está optimizado, si recibimos visitas desde redes sociales, o nuestro e-mail marketing ha dado resultados, por poner los casos más importantes a tener en cuenta.

Veamos ahora las principales fuentes de tráfico web:

  • Visitas directas: son aquellas que llegaron a nuestro sitio web escribiendo directamente la dirección o desde los favoritos del navegador del usuario. Sin duda, habrá más visitas directas a mayor conocimiento de marca o con una base fuerte de usuarios fieles a la marca. Pero en la Pyme no podemos contar con esos factores, más propios de las grandes empresas. En estos casos el hecho de tener un alto porcentaje de tráfico directo implica un posicionamiento natural malo, lo cual impide que nos conozcan nuevos clientes potenciales. En general, los indicadores de calidad de la visita (tiempo de permanencia en el sitio web, porcentaje de rebote, etc…) deberían ser mejores en visitas directas. Conviene recordar los indicadores de calidad de las visitas (http://www.marketingsimple.es/como-medir-la-calidad-de-las-visitas-a-mi-web). Un factor importante de las visitas directas es que no son influidas por las variaciones de los algoritmos de los buscadores.
  • Visitas por referencia: son las visitas que llegan a nuestro sitio web desde un enlace al mismo publicado en otro sitio web. Sin duda, a mayor popularidad de nuestra web mayor número de visitas. Debemos señalar que en la Pyme tendremos pocas visitas por referencia, en general, salvo que seamos capaces de crear contenidos de suma originalidad y utilidad. Nuestra experiencia nos demuestra que no es sencillo conseguir este tipo de visitas. Por supuesto, que el hecho de tener sitios web que enlacen a nuestros contenidos, mejorará nuestro SEO claramente. Sin duda, debemos cuidar muchísimo esos enlaces desde otros sitios web.
  • Visitas naturales: se trata de visitas que accedieron a nuestro sitio web desde buscador, bien sea en resultado natural de búsqueda, como un enlace de pago (AdWords). Sin duda, debemos analizar cada una de estas dos fuentes de visita por separado. Normalmente, si nuestro trabajo es correcto,el tráfico procedente de enlaces patrocinados (Google AdWords), debería tener mejor comportamiento. Y rizando más el rizo, dentro del tráfico natural u orgánico, deberíamos tener mejores visitas procedentes de búsquedas largas (long tail) o aquellas que incluyan la marca. Desde luego, debemos tener enlazadas las cuentas de Google Analytics y Google AdWords, lo cual explicaremos en alguno de los próximos posts.
  • Visitas desde redes sociales: es un síntoma del éxito de nuestros contenidos en redes sociales. Normalmente en el caso de la Pyme el tráfico obtenido desde redes sociales no es muy numeroso, pero potencialmente muy importante, ya que las visitas suelen ser de “calidad”, siempre que la página de destino de nuestro sitio web desde redes sociales sea atractiva e interesante a nuestros usuarios. Si no fuera así, perderíamos el trabajo realizado en redes sociales.
  • Visitas desde campañas: nos referimos al tráfico procedente de banners, e-mail marketing, publicidad en redes sociales, etc…del que Google Analytics pueda identificar su origen relacionándolo con una campaña promocional. Para ello, introduciremos ciertos parámetros en la página de destino. Gooogle Analytics nos determinará las visitas procedentes de la promoción en redes sociales.

 

fuentes de tráfico web

Dentro de la analítica web debemos tener siempre controladas las fuentes de entrada de tráfico a nuestro sitio web. Ello nos permitirá tomar decisiones operativas importantes a tiempo. ¿Te ayudamos?

 

 

 

Navegabilidad web

Escrito por simple el . Posteado en Marketing Online

Otro factor que debemos tener en cuenta en nuestra analítica web es el análisis de la navegabilidad web, es decir, intentaremos comprender el comportamiento de nuestros usuarios en el ciclo de cada visita. Estamos pasando a individualizar y poner en el “microscopio” cada visita. Hasta ahora habíamos visto indicadores globales teniendo en cuenta volúmenes de visitas.

Con este análisis veremos si nuestra arquitectura de la información es realmente eficaz, si nuestros menús son intuitivos y útiles a nuestros usuarios o si los contenidos están bien relacionados y estructurados. Todo ello redundará en mejorar la conversión, el aumento de páginas vistas y el tiempo de permanencia. Y bajaremos el porcentaje de rebote.

Un tema que no debemos perder de vista, es analizar cuántos visitantes de mi sitio web utilizaron la funcionalidad de búsqueda. Podemos señalar que si nuestro menú no está bien organizado, o es excesivamente confuso, habrá un elevado número de usuarios que realizará búsquedas para encontrar los contenidos que desea. Obviamente, esto es más grave si nuestra web no es compleja, ya que en sitios web con muchos productos y contenidos, el uso del buscador interno es más “normal” y no sería negativo. En sitios web de Pymes, en su mayoría, no debería haber excesivas búsquedas, salvo que tengamos una tienda online de más de unos centenares de productos.

Por supuesto, que analizando los términos de búsqueda que introducen los usuarios, obtendremos una valiosa información sobre lo que esperan nuestros visitantes, y quizá detectemos productos, servicios o aspectos diversos que debemos tener en cuenta en un futuro para nuestra empresa.

Por otra parte, debemos analizar el Flujo de comportamiento, que es la detección de las rutas más frecuentes que emplean los usuarios de nuestro sitio web. Debemos ver en primer lugar, las páginas de entrada más frecuentes, y después a donde se dirige el tráfico, dónde abandona nuestro sitio web y qué interacciones realiza.

El análisis del flujo de comportamiento nos permite analizar por separado el comportamiento de los usuarios según su origen de visita: posicionamiento natural, visita directa, desde redes sociales, regiones o países.

También nos permite determinar la usabilidad de nuestra web diferenciando entre accesos desde terminales móviles o equipos de sobremesa. En definitiva, podemos separar el análisis por variables que nos ayudarán a descubrir el comportamiento de cada grupo de usuarios, ayudándonos a tomar decisiones importantes en nuestro sitio web, y quizá en la empresa.

Como complemento de este post puedes repasar la usabilidad web de nuevo. Para ello visita: http://www.marketingsimple.es/usabilidad-web/

 

navegabilidad web

Marketing Simple te ayudará a comprender los datos que nos ofrece Google Analytics de una forma tal que seas capaz de tomar decisiones operativas acertadas por ti mismo en tu sitio web.

Experiencia de usuario y su medición

Escrito por simple el . Posteado en Marketing Online

La experiencia de usuario de nuestro sitio web la podemos entender como el grado de satisfacción global que nuestro sitio web ha proporcionado a nuestros usuarios, es decir, vendría a ser la “medida” en que ha respondido a sus expectativas. Se la conoce por sus siglas UX.

Vendría a ser una suma de factores, ya que se trata de un concepto muy amplio. Y entrarían aspectos como:

Y en general, todos los aspectos que harían que un visitante de nuestro sitio web quiera volver a repetir visita, que es el fin que queremos dando a nuestro visitante una experiencia de usuario positiva.

Las mejores formas de medir una experiencia de usuario serían la frecuencia y la repetición de las visitas.

Debemos tener en cuenta que Google Analytics identifica como visitantes nuevos a aquellos en cuyo navegador no existía ninguna cookie previa de nuestro sitio web. Es decir, si por ejemplo, un usuario borrase todas las cookies de su navegador, será identificado como un visitante nuevo por Google Analytics. Si detecta una cookie anterior contaría esa visita como repetida.

Hay que tener en cuenta, que dependiendo de nuestro negocio, puede ser más o menos deseable tener visitas repetidas.

Si tenemos un índice alto de visitas repetidas significa que tenemos un alto grado de fidelización, lo cual nos hace pensar que tendríamos un sitio web de experiencia de usuario positiva. Y probablemente porque nuestros contenidos les interesen.

Sin embargo, si observamos que tenemos un índice excesivamente alto de visitas repetidas respecto a visitas nuevas, puede indicarnos que tenemos poca capacidad de interés para nuevos usuarios, si bien tenemos una base de “fieles” importante. Podemos interpretarlo en el sentido, en que estamos bien posicionados para búsquedas de marca, pero no para búsquedas genéricas. Puede indicarnos, asimismo, que la mayor parte del tráfico es directo, nos visitan quienes nos conocen, pero eso significa que no estamos ganando cuota de mercado.

Nuestro objetivo suele consistir en mantener un porcentaje mínimo de visitantes nuevos, para asegurar que no estamos perdiendo cuota de mercado en nuestro sector. Debemos segmentar el tráfico en los dos grupos: visitantes nuevos frente a visitantes antiguos para determinar a qué grupo vendemos más.

Si nuestro mayor interés como empresa es el segmento de nuevas visitas podemos estudiar la posibilidad de realizar acciones de fidelización para alargar el ciclo de vida del cliente (descuentos, puntos, juegos, etc…)

Pero no solo debemos ver cuántos usuarios nos vistan repetidamente sino también conocer con qué frecuencia nos visitan y si sus visitas son recientes.

La frecuencia de las visitas se relaciona con la actualización de contenidos. Si somos capaces de conseguir contenidos útiles y con actualizaciones frecuentes, podemos aumentar la frecuencia de visitas. En cambio, en sitios web más estáticos como suelen ser en general los de las pymes, es de esperar que las visitas sean menos frecuentes. Desde luego, la mejor forma de aumentar la frecuencia de visitas es actualizar con rapidez los contenidos.

Por último, no podemos olvidar la importancia de las páginas de entrada y las páginas de salida, como indicativo de la calidad de nuestros contenidos.

Las páginas de entrada, es decir, aquellas por donde los usuarios entran en nuestro sitio web, corresponden con los contenidos mejor posicionados, más compartidos en redes sociales, o creadas como “landing page” para recibir visitas desde campañas de anuncios, banners, etc…

Las páginas de salida, por donde los usuarios abandonan nuestro sitio web, pueden indicarnos páginas que no captan la atención de nuestros usuarios, con lo cual debemos tomar medidas respecto a ellas.

experiencia de usuario y su medición

 

 

 

 

 

 

 

 

Cómo medir la calidad de las visitas a mi web

Escrito por simple el . Posteado en Marketing Online

Realmente en nuestro sitio web debemos tener muy cuenta si las visitas que recibimos son realmente útiles para el cumplimiento de nuestros objetivos. Debemos ser capaces de medir la calidad de las visitas a mi web.

Si tenemos una tienda online debemos obtener ventas, si somos un medio de comunicación contenidos vistos y compartidos, si somos una empresa de marketing formularios de contacto rellenados, etc…De nada nos serviría tener visitas sin cumplir objetivos, o como decimos en marketing digital, conversiones.

Este post va dirigido especialmente a empresas no tienda online, sino de contenido. Es decir, buscamos medir como parámetros de calidad de las visitas a mi web aspectos como pueden ser los siguientes:

  • Tiempo promedio de sesión
  • Promedio de páginas vistas.
  • Porcentaje de rebote.

Todos ellos muy importantes, y que siempre tendremos en cuenta a la hora de interpretar la analítica web en tu negocio.

Muchas empresas no los tienen muy en cuenta, ya que no miden directamente conversiones, es decir cantidad de ventas, formularios recibidos, etc…Sin embargo, como acabarás descubriendo, son una forma indirecta de descubrir problemas y carencias, y en ocasiones, podemos prevenir quebraderos de cabeza más adelante.

Tiempo promedio de sesión: es la duración media de las visitas a nuestro sitio web, desde que el usuario llega a la primera página hasta que termina la visita o caduca la sesión. Este dato es especialmente importante en un sitio web de contenidos, ya que a mayor tiempo de sesión se presupone un mayor interés del usuario.

Sin embargo, en el caso de que tengamos una tienda de comercio electrónico, debemos analizar si el tiempo promedio de sesión es excesivamente alto, ya que ello puede denotar fallos de usabilidad o dificultades en la navegación.

Por tanto, se nos hace complicado decirte un tiempo promedio de sesión ideal, ya que ello depende sobre todo de la temática de nuestro sitio web. En las tiendas online de productos caros, es esperable mayor duración media de sesión, ya que se requiere mayor tiempo para decidir la compra.

Si introducimos publicidad, se espera una duración de visita menor…Aunque debemos tener en cuenta los ingresos que podemos generar por permitir publicidad de terceros en nuestro sitio web.

Nuestra experiencia, nos indica que en el caso de tiendas online con valor medio de compra de 50€ la duración de la visita no debería exceder 5 minutos, suponiendo 2 productos añadidos. Cada minuto más puede suponer disminuir ventas.

En el caso de empresas de servicios, con webs “estándar”, para darse a conocer u ofrecer sus servicios profesionales, debemos intentar que el tiempo promedio de sesión supere los dos minutos.

No pretendemos darte cifras exactas, pero si tu tiempo promedio de sesión está por debajo del minuto tenemos problemas serios, en cualquier tipo de sitio web.

Promedio de páginas vistas: es la media de número de páginas vistas desde que un usuario llega a la primera página hasta que termina o caduca la sesión.  Es un parámetro que suele ir en paralelo con la duración media de sesión, es decir suele ocurrir que a mayor tiempo de visitas, mayor número de páginas vistas, aunque hay que matizar aspectos. Por ejemplo, si tenemos una web con páginas cortas y textos simples, habrá un tiempo promedio de sesión medio-bajo, pero con un número alto de páginas vistas.

También influye en el promedio de páginas vistas la procedencia de las visitas. Por ejemplo, si acceden desde un buscador a encontrar un producto concreto, las páginas vistas se reducen, lo cual no es beneficioso a la conversión.

Podemos decir, al igual que indicamos en el análisis del tiempo medio de sesión que no hay un valor correcto o recomendado. Por nuestra experiencia, si tenemos una tienda online no suele ser positivo superar 7-8 páginas vistas para una compra de 3 productos. Sin embargo, en sitios web de difusión de contenidos, o de descripción de servicios de una empresa, lo ideal sería llegar al menos a 3 páginas vistas, y cuantas más mucho mejor.

Porcentaje de rebote: es en nuestra opinión el parámetro más interesante en cuanto a la medición de calidad de las visitas a tu sitio web.  Se trata del porcentaje de visitas que tras acceder a nuestro sitio web lo abandonan sin ninguna interacción.

Un porcentaje de rebote alto significa mala calidad de la visita, es decir, que el usuario no encontró lo que buscaba. Por tanto, es evidente,que debemos bajar este parámetro al máximo. Si bien siempre hay un mínimo inevitable en webs de empresas pequeñas como las que estamos acostumbrados a trabajar en Marketing Simple. Ese mínimo lo podemos fijar en torno al 25%.

Las causas de tener un porcentaje de rebote excesivo (mayor del 55%) podrían ser, entre otras, las siguientes:

  • Mal posicionamiento: cuando nos llegan visitas no relacionadas con nuestros productos o servicios. Puede ser debido a anuncios de mala calidad o mal realizados en AdWords. Deberíamos utilizar Google Analytics para ver qué búsquedas originaron esas visitas.
  • Diseño deficiente: sobre todo si generamos confusión al usuario. Debemos tener una página de incio clara, atractiva y sencilla para facilitar al usuario de un vistazo una imagen clara de nustros productos o servicios. Te recomendamos cuides especialmente la página de inicio . Para ello, puedes repasar nuestro post sobre consejos para la página de inicio.  (http://www.marketingsimple.es/consejos-para-la-pagina-de-inicio-web/)
  • Landing pages: puede ocurrir que cuando realizamos campañas publicitarias, bien sea Google AdWords, e-mail marketing o banners, la página a la que dirigimos a nuestros clientes potenciales interesados les desanime de realizar compra o rellenar un formulario, es decir no realizan conversión. Si nuestra landing page es deficiente, poco clara, con formularios farragosos, productos en la tienda mal estructurados, o simplemente poco atractiva, estaremos desaprovechando una gran ocasión de atraer nuevos clientes.
  • Descarga lenta: por supuesto que un tiempo de descarga excesivo hace abandonar a los usuarios sin interaccionar con nuesto sitio web. Si percibimos que el tiempo de descarga es muy alto en picos de tráfico, puede ser señal que el servidor que aloja nuestra web está ralentizando la descarga de páginas web.
  • Publicidad agresiva: la apertura de banners inesperados y frecuentes ahuyentará y aburrirá a nuestros usuarios que abandonarán nstro sitio web rápidamente sin lograr ningún objetivo de conversión. El usuario de Internet está cada vez más cansado de la publicidad agresiva.
    medir la calidad de las visitas a mi web

Los indicadores que hemos visto son intesantes de cara a analizar la calidad de las visitas a tu web. Dependiendo de tu contenido, te explicaremos cuáles serían los mejores datos para tu negocio. El porcentaje de rebote, sea cual sea tu web debemos intentar bajarlo del 50%.

 

 

 

 

 

El perfil de usuario en analítica web

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

Una vez vistos los indicadores de cantidad en analítica web, analizaremos ahora los cualitativos. Todos van unidos. Desde luego, no nos sirve tener muchas visitas, si éstas no permanecen en nuestra página web o no son clientes potenciales para nuestro negocio.

El perfil de usuario en analítica web lo determinaremos viendo idioma, ubicación, dispositivos que utiliza y plataformas de acceso.

  • Idioma: nos permite tomar decisiones estratégicas para nuestra empresa. Más de una Pyme ha descubierto tras analizar en Google Analytics este parámetro, que puede tener un gran potencial de crecimiento en países de habla no española. Hemos detectado, por ejemplo, que alguno de nuestros clientes, ha tenido visitas de países como Rusia, India, China, Brasil, etc…que les ha hecho replantearse su estrategia de expansión y analizar mercados exteriores. Y por supuesto, traducir la web al idioma en cuestión (inglés, alemán, chino, ruso, francés, etc…). La funcionalidad Google Translate, si la incluimos en nuestro sitio web, permite a un usuario traducir nuestra página a otros idiomas, y registrar en Google Analytics cada vez que ocurre este hecho. Ello nos permite constatar que hay usuarios de un país determinado interesados en nuestro sitio web.

 

  • Ubicación: los informes de ubicaciones de procedencia de visitantes que nos ofrecen las herramientas de analítica web como Google Analytics, nos permiten conocer las ciudades desde donde nos visitan los usuarios de nuestro sitio web. Ello nos permitirá tomar también importantes decisiones de segmentación por áreas geográficas y ciudades. Nuestra experiencia así nos lo demuestra. Aquí es importante tener en cuenta la calidad de las visitas, ya que podemos tener muchas visitas de una ciudad determinada, pero de escasa duración, pocas páginas vistas o alto porcentaje de rebote. Debemos “leer entre líneas” los datos.

 

  • Dispositivos de acceso: este hecho nos permitirá tomar decisiones sobre nuestro diseño web. La tendencia es a mayor número de dispositivos móviles, con lo cual nuestra web habrá de ser “responsive”, es decir diseñada para ser utilizada en dispositivos móviles con buena experiencia de usuario. Si nuestro sitio web tiene un porcentaje significativo de visitas desde dispositivos móviles, debemos estudiar la opción de crear una versión “mobile” específica, y evita hacer uso de la tecnología Flash, ya que los sistemas operativos de Apple y Android lo ejecutan.

 

  • Plataformas de acceso: nuestro sitio web debe asegurar la compatibilidad con los navegadores web. Existen herramientas que te permiten probar exhaustivamente tu sitio web, y comprobar si se muestra con éxito en los diferentes navegadores, plataformas y resoluciones. De esta manera, los usuarios recibirán una experiencia positiva, fácil de usar, sin importar cuales son las configuraciones que cada uno tiene. Además, por otro lado, te facilitará el trabajo para que puedas saber si tienes bien adaptada la web.

 

Podemos citar herramientas como:

el perfil de usuario en analítica web

El perfil de usuario en analítica web nos permite tomar decisiones operativas de marketing. Segmentación, expansión geográfica,idiomas de sitio web, etc…Con los datos meramente cuantitativos no debes tomar decisiones precipitadas. El perfil de tu usuario web debe marcarte el camino a seguir. Te ayudamos a desgranar la información en beneficio de tu negocio.

Indicadores de cantidad en analítica web

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

Vamos a descubrirte en primer lugar los indicadores de cantidad en analítica web. Posteriormente analizaremos los relacionados con el perfil y satisfacción de usuarios, navegabilidad, eficacia de estrategias promocionales, etc…Intentaremos desagregar la analítica web en grupos lógicos para facilitarte el trabajo.

Como indicadores de cantidad en analítica web podríamos señalar:

  • Usuarios únicos
  • Visitas o sesiones
  • Páginas vistas

Usuarios únicos: son los usuarios diferentes que vistan un sitio web determinado durante un período de tiempo. Este indicador no es exacto al 100%, dado que las herramientas de analítica web identifican al usuario mediante cookies que detectan a cada navegador. Por ejemplo, puede detectar como 2 usuarios al mismo, que utilice 2 navegadores diferentes para entrar en ese sitio web. O bien, que varias personas distintas que utilicen el mismo equipo y el mismo navegador para acceder a ese sitio web, los detectará como un solo usuario. Si el mismo usuario accede a nuestra web desde 3 dispositivos diferentes (móvil, tableta y ordenador sobremesa) la herramienta de analítica detecta 3 usuarios…De todo esto se desprende que las herramientas no son exactas.

Visitas o sesiones: se definen como el conjunto de todas las páginas vistas por un usuario concreto desde el momento en que llega a un sitio web hasta que lo abandona.

Un visitante puede realizar varias visitas en un periodo determinado, pero debemos tener en cuenta que para que una nueva página sea contabilizada como una nueva visita, debe pasar al menos uno de los siguientes hechos:

El usuario ha estado sin interactuar más de 30 minutos, ya que la cookie de Google Analytics permanece en el ordenador media hora tras la última interacción.

El usuario procede de otra fuente: si dentro de esa media hora, el usuario entra en nuestro sitio web, la visita se contabilizará, ya que el el origen de las visitas nos determinan su contabilización.

Debemos tener en cuenta que si el usuario nos visita de forma directa, es decir, que escribe nuestra dirección en el navegador, aunque lo hubiera cerrado, o bien si nos visita desde el enlace de referencia de otra web dentro de esos 30 minutos, no se contabiliza como nueva visita.

Páginas vistas: se trata de registrar el total de páginas visualizadas por los usuarios. Ello ocurre, en el caso de Google Analytics, cuando el código de seguimiento se ejecuta en el navegador del usuario. Este indicador es especialmente importante en webs periodísticas, ya que a mayor cantidad de páginas vistas, mayor cantidad de impresiones de banners publicitarios.

indicadores de cantidad en analítica web

 

Dependiendo de tu sector, los aspectos cuantitativos pueden ser importantes, sobre todo si es una web de contenidos, en los que los ingresos se generen vía publicidad online. En cambio, en tiendas online, o webs de servicios, es más importante la “calidad” de la visita.

Objetivos de la analítica web

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

El primer paso que debemos dar en analítica web es fijar los objetivos que debemos analizar. Para ello, recordaremos los objetivos del Plan de Marketing Online que te ayudamos a definir al principio de nuestro trabajo.

Te refrescamos la memoria aconsejando leer nuestro post: http://www.marketingsimple.es/definir-objetivos-del-plan-de-marketing-online/ en el cual repasamos someramente los principales objetivos a alcanzar de nuestro negocio en cuanto al Marketing Digital.

Debemos como primera tarea retomar los objetivos cuantitativos y cualitativos que definimos en el Plan de Marketing Online, y relacionarlos con los elementos de analítica web que midan aquellos. Desde luego, que Google Analytics nos suele ser suficiente para ello. Aprenderemos a buscarlos rápidamente en el aparente desorden inicial de Analytics. Y a partir de ello, iremos profundizando un poco. Normalmente no pasaremos de 4-6 objetivos totales realmente importantes o primarios, que serán nuestra base de analítica web.

Conseguimos que los datos de analítica web, una vez relacionados e interpretados , se convertirán en indicadores de negocio, más conocidos por sus siglas en inglés (KPI), que sería “Key Performance Indicators”. Debes conocer esta sigla porque es universalmente empleada.

Podemos ponerte ejemplos de KPI:

  1. Fuentes de tráfico (orgánico, AdWords, banners, campaña de e-mail marketing…)
  2. Países de origen de las visitas.
  3. Páginas de entrada de nuestros visitantes a nuestra web.
  4. Tiempo de duración de la visita.
  5. Usuarios que compran en la web, tanto en número total como en porcentaje del total de visitantes. O bien solicitudes de información recibidas o llamadas recibidas a partir de la visita a nuestro sitio web. Total y porcentaje del total de visitas.
  6. Contenidos que más interesan a los usuarios.

Evidentemente estos KPI son los más básicos y generales. Cada tipo de sitio web tiene unos indicadores más adecuados que otros. Por ejemplo, si tenemos un comercio online, nos interesan KPI´s de conversión (ventas totales, porcentaje de ventas respcto al número de visitas totales, etc…En un sitio web de contenidos nos interesará medir número de páginas vistas, duración de la visita, y tiempo de permanencia en nuestra página.

Una vez fijados los KPI, debemos configurar nuestra herramienta de tráfico web para una correcta medición de datos. En la inmensa mayoría de casos será Google Analytics.

Nosotros te ayudaremos a fijar los objetivos de la analítica web y establecer los indicadores o KPI´s más adecuados según tu negocio. Y a analizar los datos y no perderte en el “bosque”.

objetivos de la analítica web

Introducción a la analítica web

Escrito por simple el . Posteado en Marketing Online

En este post vamos a ofrecerte una introducción a la analítica web. Analizaremos más en profundidad este apasionante tema de la analítica web en los próximos posts.

Podemos definir la analítica web como el proceso de registrar, analizar e interpretar los datos de tráfico en nuestra web. Si realizamos correctamente los tres pasos anteriores, conseguiremos comprender el comportamiento de nuestros usuarios, y mejoraremos el rendimiento de nuestra página web y también nuestra presencia en redes sociales.

Las dos grandes ventajas iniciales de la analítica web es que podemos recopilar gran cantidad de de información, ya que prácticamente todo en Internet es medible. La segunda gran ventaja es que disponemos de la herramienta de analítica web llamada Google Analitycs prácticamente gratuita, una vez configurada. No es complicado configurarla, por cierto.

La “desventaja” es que la gran cantidad de datos que veremos, en un principio nos aturdirán y nos costará entenderlo. Pero te ayudaremos a extraer lo más importante según tu modelo de negocio. No todos los datos tienen sentido para todo tipo de empresa. Extraeremos unos pocos datos que nos servirán de base para tomar decisiones.

Marketing Simple suele recomendar a sus clientes una visita en la que explicamos en un par de horas lo más importante de analítica web. A partir de ahí el Community Manager suele ser la persona más apropiada para el análisis web. Contará con nuestro soporte hasta que se termine el contrato. Entonces ya deberá haber dos personas en la empresa que tengan nociones suficientes de analítica web, o al menos una, como mal menor.

La analítica web, nos permitirá entre otras cosas:

  • Conocer el origen de las visitas a nuestra web: orgánicas o naturales tras búsquedas del usuario; publicidad (Google AdWords, banners, Facebook Ads…); redes sociales, visitas directas, etc…Responderemos a cuestiones cómo si tenemos más visitas naturales o de pago, y con ello veremos si nuestro SEO, nuestro SEM y nuestro trabajo en redes sociales es positivo o no.
  • Cantidad de visitas: número de visitas totales y desglosadas por días y horas, meses y períodos que queramos. Nos permite analizar a qué hora nos visita nuestro público, si hay estacionalidad, y sobre todo, si vamos mejorando o no, evidentemente tener en cuenta que si tenemos campañas publicitarias abiertas tendremos mayor número de visitas.
  • Calidad de las visitas: veremos si los usuarios repiten visita, cuánto tiempo estuvieron, páginas consultadas, porcentaje de rebote (cuántos usuarios se fueron sin interaccionar con la página). Debemos intentar que los usuarios pasen el mayor tiempo posible en nuestra web consultando el mayor número de páginas posible. Nos permitirá determinar qué páginas tienen mayor interés para nuestros usuarios.
  • Procedencia de las visitas: país, ciudad, navegador, idioma, dispositivo utilizado…Podemos ver las zonas geográficas de las que tenemos más visitas, y analizar si es lo que pretendemos. Y muy interesante, analizar si nuestras visitas son desde ordenador sobremesa o dispositivos móviles, de cara a realizar las acciones oportunas.
  • Conversión obtenida: ventas cerradas, formularios rellenados, usuarios registrados, citas concertadas, presupuestos soliitados…según sea nuestra web la conversión u objetivo final será uno u otro.Este parámetro es el que debemos vigilar más de cerca, de cara a detectar posibles problemas lo antes posible.

 

En analítica web nos centraremos en enseñarte la herramienta más utilizada y prácticamente gratuita: Google Analytics. Te ofrecemos el enlace para que lo vayas añadiendo a tus favoritos: http://www.google.es/intl/es/analytics/. También nos ofrecen análisis tanto Facebook, como Twitter, o You Tube, que debemos aprovechar para una mejor visión de conjunto teniendo en cuenta nuestra presencia en redes sociales.

En analítica web todo dato que sigamos o analicemos debe tener como meta el tomar o no decisiones. No nos vamos a aturdir con datos innecesarios para nuestro negocio. Mejor seguir 12 parámetros a conciencia, que seguir 50 indicadores que no nos aporten información valiosa de cara a tomar decisiones.

Estaremos a tu lado en consultoría de analítica web ayudándote a determinar los parámetros a analizar según tu negocio, y en base a ello aconsejarte sobre las decisiones a tomar.

 

introducción a la analitica web

 

 

 

 

Pinterest para la empresa

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

Veamos ahora las ventajas de Pinterest para la empresa. Una red social visual, ágil, sencilla y muy atractiva, ideal para publicar imágenes y vídeos.

Si tus productos son visualmente atractivos, es una red social especialmente interesante para tu negocio. Ha crecido a un ritmo vertiginoso desde su nacimiento en 2009, y ya se ha colado en el top 5 de las redes sociales en España, tras Facebook, Twitter, Google + y YouTube.

El perfil de usuario de Pinterest es mujer de entre 25 y 50 años, con estudios. Si coincide con tu público objetivo, otro punto a favor. En general, gente joven, también hombres, por supuesto.

Pinterest es una red social que permite a los usuarios buscar, compartir y organizar imágenes y vídeo en función de sus gustos.

Los usuarios cargan imágenes copiando la URL, esta acción se denomina  “pinear”. En Pinterest cada imagen es un enlace a una fuente (página web), por lo que es otra vía de entrada de tráfico para una web.

  • Las imágenes se organizan a través de los “pinboards” o tableros temáticos. Los tableros funcionan agrupando imágenes por temas o intereses, como “Moda”,”Casa”, etc…
  • A la vez, los usuarios pueden realizar búsquedas en Pinterest y seguir a los “pineadores” que publiquen contenido de su interés, y “repinear” ese contenido para guardarlo en su propio tablero.

Debes crear en primer lugar, una cuenta para negocios en Pinterest, que te ofrece esta posibilidad en la página: https://business.pinterest.com/es.

Las cuentas para negocios de Pinterest permiten vincular el perfil de Pinterest con la web corporativa y atraer tráfico en ambos sentidos: de Pinterest a la web y de la web al perfil de Pinterest.

Se pueden vincular otras redes sociales como Twitter o Facebook a tu perfil Pinterest.  Si tu empresa ya cuenta con un perfil en YouTube, los videos que hayan sido subidos a esa cuenta podrán también ser publicados en Pinterest. También será posible publicar videos que otras personas hayan creado. Por ejemplo, si has encontrado videos donde personas cuentan sus buenas experiencias con tus productos, o sus evaluaciones de tus servicios, podrás compartirlos en Pinterest para que otros vean estas recomendaciones.

Las páginas de empresa de Pinterest debes aprovecharlas para mostrar información de tu empresa.  Debes redactar una descripción de tu negocio que sea clara, y usar palabras clave relevantes para tu sector.

Pinterest puede ser un muy buen escaparate para nuestros productos. Además, si las imágenes de nuestros productos están alojadas en nuestra web corporativa o tienda online, podremos agregarlas directamente desde la URL de la ficha de este producto. Esto facilita que el usuario de Pinterest llegue a nuestra web corporativa desde la red social.

Si eres un restaurante, o una tienda de decoración o de moda, debes estar en Pinterest y mostrar tus productos. Otros sectores también que recomendamos estén en Pinterest son los relacionados con el diseño, la publicidad, la ilustración y la fotografía.

Tu empresa debe ordenar sus productos y servicios de manera lógica. La idea es conseguir que los visitantes de tu perfil de marca en Pinterest encuentren más fácilmente lo que están buscando. Debemos conseguir tableros temáticos ordenados, lógicos y estructurados.
Para organizar estas imágenes puedes valerte de la manera en que los productos o servicios de tu marca están agrupados. Por ejemplo si tu empresa ofrece servicios de catering para empresas, particulares o eventos, puedes crear tableros que separen estas tres categorías. Para ser más específico, puedes subdividirlos aún más, en la medida de lo posible.

Las tiendas online pueden aprovechar esta red social para mostrar sus productos. Pinterest es  la red social que más tráfico convierte en  los comercios online detallistas.

 

Los consejos que te podemos dar serían:

  • Cuidar mucho el contenido. En Pinterest las imágenes deben estar muy cuidadas, por tanto, si tenemos fotografías que no cumplen con unos mínimos de calidad, es mejor no usarlas.
  • Se debe pensar siempre en el público objetivo, y pinear imágenes que sean del interés de nuestra audiencia.
  • Es conveniente realizar descripciones breves y usar palabras clave  y hastags para cada uno de los pins, de manera que tengan más opciones de aparecer en las búsquedas de Pinterest.
  • Se debe cuidar la organización de los pinboards: debéis usar nombres sugerentes para las colecciones y seleccionar una imagen destacada que invite al usuario a entrar y ver todo el tablero.
  • Las infografías son muy utilizadas en Pinterest. Puedes explicar tus productos, o cómo utilizarlos, o presentar datos de una forma amena, creando esquemas con imágenes y textos cortos. Se trata de crear información visual agradable de leer para tus usuarios. Las infografías aportan reconocimiento de marca y transmiten imagen de profesionalidad en tu sector.
  • Recuerda que Pinterest no es solo una plataforma para publicar imágenes. También es posible publicar en ella videos de los productos de tu empresa o demostraciones de sus servicios.

pinterest para la empresa

 

 

Slideshare en la empresa

Escrito por simple el . Posteado en Marketing Online

Slideshare es una de las redes sociales “menores” , pero que tiene interés en el mundo empresarial. Vamos a intentar que veas la utilidad de Slideshare en la empresa.

Slideshare es una red social de orientación profesional, por tanto de la “familia” de LinkedIn. Slideshare se compone de presentaciones (PowerPoint, PDF, Keynote, etc…) que suben sus usuarios. La aplicación procesa nuestra presentación, cuando la subimos, para extraer todo el texto disponible en la misma, generando una página desde donde los demás usuarios pueden ver esa presentación, incluso a pantalla completa. Contiene una transcripción de todo el texto disponible en la presentación, lo cual ayuda a posicionar en buscadores esa página.

Como herramienta de promoción de tu empresa, te podemos dar unos consejos básicos:

  • Sube una presentación de tu empresa, con información corporativa básica, productos o servicios que ofrece y datos de contacto. Recomendamos los datos de contacto al final de la presentación.
  • La portada de la presentación es muy importante, ya que es lo primero que van a ver tus usuarios. Debemos crear portadas impactantes, con títulos cortos y letra grande y clara, para que sea legible en la vista en miniatura.
  • Recomendamos siempre en Slideshare presentaciones cortas de temas concretos, ya que posicionan mejor para esas búsquedas relacionadas. Evita agrupar muchos productos o servicios en la misma presentación.
  • Sube presentaciones de conferencias, eventos, ferias, etc…en los que haya estado tu empresa. Ello supone amplificar el evento y las posibilidades de hacer negocio relacionadas con el mismo.
  • Completa toda la información posible, para mejorar el posicionamiento en las búsquedas. Incluye las palabras clave más importantes para mejorar el posicionamiento de la página de Slideshare en los buscadores.
  • El final de la presentación lo puedes aprovechar para poner enlaces a tu sitio Web, perfiles en redes sociales, blog, etc…

Entre los beneficios que te puede ofrecer estar en Slideshare tenemos:

  • Podemos compartir las presentaciones a través de Twitter, Facebook, Linkedin, Google +, etc…
  • Nos genera  valor ya que compartimos conocimiento acerca de nuestro sector.
  • Realizamos contactos entre profesionales y empresas a través del contenido.
  • Podemos alojar presentaciones, documentosy videos.
  •  Permite a los usuarios comentar los trabajos de otros profesionales,compartirlos,publicarlos,crear grupos de trabajo…
  • Es un canal de comunicación entre proveedores y empresa.
  • Facilita la rapidez, ya que no es necesario subir el archivo a un e-mail para hacérselo llegar al usuario,simplemente le enviaremos en link.
  • Nos ayuda a tener una mayor visibilidad en buscadores.
  • Genera participación.

 

slideshare en la empresa

 

 

Diseño Páginas Web Responsive

Creamos tu nueva web adaptada a tu sector y orientada a tu cliente objetivo, con los gestores de contenido CMS más intuitivos y los motores de indexación en buscadores más potentes

+ info Nueva Web 2.0

Externalización SEO - SEM - SMM

Para las Pymes que no tienen tiempo de ejecutar estrategias de posicionamiento natural SEO, anuncios en buscadores SEM y publicaciones y anuncios en Redes Sociales SMM

+ info Externalización Marketing

Formación Marketing Online para Pymes

Impartimos formación de Marketing Online a medida para las Pymes con necesidades específicas y grupos de trabajo con niveles de conocimiento dispares

+ info Formación Marketing

Consultoría Marketing Online

Reuniones periódicas en tus instalaciones. Elaboración de tu estrategia en internet, análisis de ejecución y de resultados. Al ritmo que necesitas y atendiendo tus dudas

+ info Consultoría Marketing

Contacta con nosotros

Si tienes dudas sobre nuestros servicios y tarifas, contacta por correo electrónico ó llámanos:





He leído y acepto la Política de privacidad
captcha

¿Dónde estamos?

C/ Manipa, 83
28027 Madrid (España)

Cómo llegar:
EMT líneas 21, 48, 70 y 146. Metro Pueblo Nuevo.


Ver mapa más grande

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR