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Publicaciones etiquetadas ‘blog’

Slideshare en la empresa

Escrito por simple el . Posteado en Marketing Online

Slideshare es una de las redes sociales “menores” , pero que tiene interés en el mundo empresarial. Vamos a intentar que veas la utilidad de Slideshare en la empresa.

Slideshare es una red social de orientación profesional, por tanto de la “familia” de LinkedIn. Slideshare se compone de presentaciones (PowerPoint, PDF, Keynote, etc…) que suben sus usuarios. La aplicación procesa nuestra presentación, cuando la subimos, para extraer todo el texto disponible en la misma, generando una página desde donde los demás usuarios pueden ver esa presentación, incluso a pantalla completa. Contiene una transcripción de todo el texto disponible en la presentación, lo cual ayuda a posicionar en buscadores esa página.

Como herramienta de promoción de tu empresa, te podemos dar unos consejos básicos:

  • Sube una presentación de tu empresa, con información corporativa básica, productos o servicios que ofrece y datos de contacto. Recomendamos los datos de contacto al final de la presentación.
  • La portada de la presentación es muy importante, ya que es lo primero que van a ver tus usuarios. Debemos crear portadas impactantes, con títulos cortos y letra grande y clara, para que sea legible en la vista en miniatura.
  • Recomendamos siempre en Slideshare presentaciones cortas de temas concretos, ya que posicionan mejor para esas búsquedas relacionadas. Evita agrupar muchos productos o servicios en la misma presentación.
  • Sube presentaciones de conferencias, eventos, ferias, etc…en los que haya estado tu empresa. Ello supone amplificar el evento y las posibilidades de hacer negocio relacionadas con el mismo.
  • Completa toda la información posible, para mejorar el posicionamiento en las búsquedas. Incluye las palabras clave más importantes para mejorar el posicionamiento de la página de Slideshare en los buscadores.
  • El final de la presentación lo puedes aprovechar para poner enlaces a tu sitio Web, perfiles en redes sociales, blog, etc…

Entre los beneficios que te puede ofrecer estar en Slideshare tenemos:

  • Podemos compartir las presentaciones a través de Twitter, Facebook, Linkedin, Google +, etc…
  • Nos genera  valor ya que compartimos conocimiento acerca de nuestro sector.
  • Realizamos contactos entre profesionales y empresas a través del contenido.
  • Podemos alojar presentaciones, documentosy videos.
  •  Permite a los usuarios comentar los trabajos de otros profesionales,compartirlos,publicarlos,crear grupos de trabajo…
  • Es un canal de comunicación entre proveedores y empresa.
  • Facilita la rapidez, ya que no es necesario subir el archivo a un e-mail para hacérselo llegar al usuario,simplemente le enviaremos en link.
  • Nos ayuda a tener una mayor visibilidad en buscadores.
  • Genera participación.

 

slideshare en la empresa

 

 

El blog en el marketing de contenidos

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

El blog suele constituir el cimiento o base de nuestro marketing de contenidos a nivel web. En la Pyme, suele ser un buen pilar de comunicación con nuestros clientes potenciales. La mayoría de ellos, por no decir la totalidad, preferirán leer artículos útiles e interesantes para ellos, que recibir publicidad y promociones continuamente. La publicidad ha agotado al consumidor o cliente en general, y las promociones en sus diferentes formas llegan a ser, si no las estudiamos muy bien, poco creíbles o deteriorar incluso nuestra imagen de marca. Las promociones deben ofrecerse no analizando nuestras necesidades o nuestro stock, sino analizando las necesidades reales de nuestros clientes potenciales.

El blog en el marketing de contenidos no debe constituir una estrategia aislada o puntual sino que debe realizarse un trabajo serio y continuado en el tiempo. Sabemos que en la Pyme no podremos escribir una entrada de blog todos los días, pero lo que desde luego debemos evitar es escribir 2 0 3 posts iniciales, y no escribir nada en meses. Aparte de no dar una imagen seria, estaríamos desaprovechando una oportunidad de mejorar nuestro SEO, como analizaremos más adelante.

Los objetivos que podemos cumplir con nuestro blog serían:

  • Comunicación con los clientes: es un medio de expresar nuestras ideas que pueden ser utilizadas por nuestros clientes en su empresa o en su vida diaria. Y aquí debemos dar un paso más, animando a nuestros clientes o suscriptores que manifiesten sus opiniones sean positivas o negativas. Ello constituirá un medio de escucha activa para nuestra empresa, que nos permitirá conocer mejor a nuestros clientes. El blog aparte de ser el cimiento del marketing de contenidos, puede ser un excelente medio de interacción con nuestros clientes.

  • Información útil al usuario: debemos realizar un auténtico esfuerzo de responder a dudas e inquietudes de nuestros usuarios. El blog no es un medio de vendernos como empresa, sino de demostrar nuestra profesionalidad. Conociendo las inquietudes de nuestros clientes, intentaremos responderlas en nuestras entradas de blog. Debemos escribir artículos interesantes para nuestros clientes, con una línea coherente y con una redacción sencilla, pero a la vez cuidada.

  • Mejorar nuestro SEO: nuestro posicionamiento en buscadores acabará mejorando siempre que trabajemos nuestras entradas de blog en un esquema que explicaremos en posteriores artículos. El blog aparte de ser una parte de la estrategia de contenidos, es parte de nuestra estrategia SEO siempre que cumplamos una serie de requisitos de extensión, uso de palabras clave, estructura, etc…

  • Conseguir clientes: el cliente potencial percibirá credibilidad y profesionalidad y con ello, tendrá más posibilidades de convertirse en nuestro cliente.

Y los pasos a seguir en la creación de nuestro blog serían las siguientes:

  • - Conocer perfectamente necesidades, dudas e inquietudes de nuestro público objetivo para incidir en ellas. Y escribir en consonancia con ese público, de acuerdo a sus patrones culturales o corporativos.

  • - Planificación: establecer un cronograma y escribir las entradas por temas. Recomendamos un mínimo de 3-4 entradas mensuales de calidad, mejor que 12 poco trabajadas o copiadas de otras fuentes. Temas en coherencia y no saltar en temáticas continuamente. Ser constante en el ritmo, y escribir cada entrada “como si fuese la última” dedicándole esfuerzo de crear calidad y utilidad.

  • - Retroalimentación: escuchar a los clientes y solucionar sus dudas o analizar sus comentarios. Ello puede hacer que cambiemos el rumbo de nuestro blog, si vemos que nuestros contenidos no interesan o son criticados. No podemos imponer nuestro criterio a la mayoría. Utilizremos herramientas como Google Analytics para estudiar qué entradas fueron más visitadas.

blog en el marketing de contenidos

En resumen, debes crear un blog interesante para tus clientes, que permitas la interacción con ellos, y con un trabajo constante dentro de tus posibilidades. No es una tarea aislada, sino que el blog en el marketing de contenidos es como los cimientos de un edificio. De aquí dependerá en cierta medida tu imagen de empresa.

 

 

 

 

 

El marketing de contenidos

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

El marketing de contenidos es una estrategia que debes trabajar cada día más en tu web y redes sociales. Se trata de captar la atención de nuestros usuarios o clientes, mediante la generación y publicación de contenidos que sean de su interés. Con ello conseguimos aumentar nuestra credibilidad, mejorar nuestra imagen de empresa, y como remate final, en algunos casos, conseguiremos fidelizarlos.

El objetivo final de un buen marketing de contenidos es que el usuario se haga “adicto” a nuestras publicaciones, es decir, lea frecuentemente nuestro blog, esté atento a nuestras redes sociales, abra nuestros “newsletters”, etc…Es decir, le aportemos valor, satisfacción y momentos agradables. Es complicado conseguir estos objetivos en ciertos sectores, pero cualquier empresa de cualquier sector, puede publicar contenidos interesantes, que atraigan la atención de sus clientes. Y con ello, conseguiremos a su vez, que nuestros clientes y usuarios “hablen” de nosotros, por supuesto, desde un prisma positivo.

La idea de el marketing de contenidos rompe con la publicidad tradicional. Es un hecho que los spots publicitarios en TV, cuñas radiofónicas, publicidad en medios impresos, etc…cada vez provocan menos reacción en el público dada la saturación y el agotamiento que han producido en las personas a lo largo del tiempo. Nos generan cada vez menos recuerdo. Una prueba del agotamiento que ha producido la publicidad en TV es el creciente número de usuarios, especialmente jóvenes, que utilizan Internet para ver sus series y películas favoritas sin cortes publicitarios.O utilizan TV por cable o plataformas virtuales de video-club.

No sólo la publicidad tradicional ha generado cansancio. En Internet, nos hemos acostumbrado a “huir” de los banners publicitarios, que en muchas ocasiones entorpecen nuestra navegación.

Todo ello, ha provocado un giro o proceso natural hacia el marketing de contenidos, en el cual, buscamos medios de interacción con el cliente de acuerdo a sus intereses y necesidades, con lo cual el cliente detecta menos intrusismo, y se interesará por sí solo con lo que le ofrecemos.

El enfoque de el marketing de contenidos huye de lograr la venta de forma directa, y se ocupa y preocupa de los temas y aspectos que interesan a nuestros clientes potenciales.. Estableceremos un vínculo con ellos no estrictamente comercial, ya que en un primer momento solamente leerán, o incluso difundirán nuestros contenidos. Probablemente más adelante, y como consecuencia natural, se producirá la relación comercial, sea en forma de venta o contratando nuestros servicios.

Los tipos de contenido que podemos generar, entre otros, serían:

  • Artículos.

  • Blog propio.

  • Noticias.

  • Guías.

  • Preguntas y respuestas. (FAQ´s)

  • Fotografías.

  • Infografías.

  • Vídeos.

  • Distribuir contenidos de terceros.

  • Foros.

  • Etc…

Y podemos utilizar las posibilidades de las redes sociales para crear una comunidad de clientes que estén interesados en leer nuestros contenidos. Debemos dar movimiento, frescura y originalidad a nuestro marketing de contenidos desde el primer día.

el marketing de contenidos

 

El marketing de contenidos nos puede parecer una pérdida de tiempo en un principio, pero acabaremos descubriendo pronto que atraerá visitas cualificadas a nuestra web. Y de paso mejoraremos nuestro SEO, ya que los buscadores premian el contenido fresco, actualizado y orientado a los usuarios.

Definir estrategias en el Plan de Marketing Online de tu Pyme

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

Una vez definida la situación de partida (ver: http://www.marketingsimple.es/plan-de-marketing-online-analisis-situacion-actual-pyme) y los objetivos (http://www.marketingsimple.es/definir-objetivos-del-plan-de-marketing-online), debes definir estrategias en el Plan de Marketing Online de tu Pyme.

Nos centraremos en las más frecuentes en el ámbito de la Pyme. Hay más de las que te vamos a comentar en este post, pero por razones prácticas las omitiremos de momento.Y solamente las vamos a describir brevemente. Más adelante profundizaremos en las estrategias que debes conocer en un Plan de Marketing Online para tu Pyme.

1. Estrategias de captación:

Se trata de conseguir aumentar los clientes de la empresa. En realidad, cualquier estrategia de Marketing Online va encaminada a ello. Para ello, debemos aumentar el tráfico en nuestra web, si bien aquí debemos matizar si el crecimiento de tráfico ha de aumentar de forma mantenida en el tiempo, o bien obtener una punta de tráfico en momentos concretos.

  • Si queremos obtener un crecimiento de tráfico sostenido en el tiempo, emplearemos técnicas de posicionamiento natural u orgánico en buscadores. Llamamos a este conjunto de técnicas, con el término SEO (Search Engine Optimization). Se trata de que aparezcamos en las búsquedas de nuestros clientes en las primeras posiciones, lo que aumenta el tráfico en nuestra web. El trabajo en SEO es una inversión a medio-largo plazo. Debemos trabajar en nuestra web y diseñarla atendiendo a una serie de factores, que determinarán una posición u otra en los resultados de búsqueda. Este tema lo desarrollaremos en posteriores posts. Te anticipamos que el posicionamiento natural depende básicamente de 3 factores: indexabilidad, relevancia y popularidad.
  • Si queremos obtener aumentos de tráfico en momentos puntuales, emplearemos estrategias llamadas PPC (Pay-Per-Clic), consistentes en incrementar el tráfico en nuestra web mediante la inserción de anuncios de texto o bien mediante imágenes (anuncios Display). Las campañas de PPC requieren un cuidadoso diseño y conocimientos en estas herramientas para lograr el objetivo. Te explicaremos cómo debes realizar tus campañas de Google Adwords o de publicidad en redes sociales.También incluimos en este punto estrategias de e-mail marketing o  banners, que requieren asimismo un trabajo profesional para obtener resultados óptimos.

2. Estrategias de conversión:

Intentamos “conducir” a los visitantes a nuestros objetivos. Por ejemplo, si tenemos una tienda online que lleven a cabo la compra. Si somos una clínica o una fontanería que rellenen el formulario de contacto, etc…Te recomendamos leas la segunda mitad de nuestro post: http://www.marketingsimple.es/mejora-de-la-conversion-de-tu-web. Ahí te resumimos, lo que tienes que tener en cuenta en tu web para lograr tus objetivos de conversión.

3. Estrategias de fidelización de clientes:

Las  principales formas que reviste esta estrategia son:

  • Permission/E-mail Marketing: si el cliente nos permite contactarle, podemos enviar periódicamente (sin ser excesivamente pertinaces ni agresivos) un resumen de nuevos productos o servicios de nuestra Pyme.
  • Promoción en redes sociales: es una excelente vía de interactuar con el cliente. Debemos aprovechar esta situación de comunicación bidireccional en “estado puro”. Un cliente que se siente importante y bien atendido en redes sociales, no solamente lo fidelizamos, sino que probablemente se haga prescriptor de nuestra empresa.
  • Blog: no suele darse el caso en la Pyme, pero un blog excelente, que aporte valor añadido al cliente y diferente a los demás de la competencia, puede crear cierta “adicción” de nuestros clientes a nuestra empresa. Un buen blog puede ser nuestro mejor embajador de empresa.

 

Estrategias Plan de  Marketing Online

Confianza online web

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

La confianza online de nuestro usuario es uno de los aspectos que más debemos trabajar en nuestra web, especialmente en el caso de que sea una tienda virtual, en la que el cliente pueda adquirir productos o servicios. Una mejora de la confianza online del usuario, incidirá en mejorar nuestro ratio de conversión, y por supuesto, en incrementar ventas.

El asunto de incrementar ventas en comercio electrónico es una asignatura pendiente para las Pymes españolas. Según la ONTSI, en el año 2012, solamente el 3,8% de la facturación en Pymes de 10 a 50 empleados provenía de comercio electrónico, frente al 20,4% de la facturación total en empresas de más de 250 empleados. Vemos que el recorrido es grande para la Pyme, y máxime teniendo en cuenta la cifra del 15% de incremento anual del volumen de comercio electrónico en España constante en los últimos años.

El factor clave que debemos cuidar es generar confianza en el usuario. Según la ONTSI menos de un 10% de las compras mediante comercio electrónico presentan algún problema, pero las objeciones del consumidor son aún importantes en España. Analizamos los factores que más debemos tener en cuenta para ganar confianza online para que el usuario se sienta seguro comprando en nuestra web:

Certificación: obtener e incluir en la web sellos de confianza respecto a las tarjetas de crédito aceptadas, pasarela de pago utilizada, certificación de seguridad del servidor, y algún tipo de homologación en cuanto a códigos de autorregulación, como el sello “Confianza Online”. Todo ello genera confianza en el consumidor, y son claros indicios de nuestra profesionalidad y credibilidad. Recomendamos visitar la web: www.confianzaonline.es, en la que te explican en qué consiste el sello “Confianza Online” y cómo obtenerlo.

Identificación de nuestra empresa: debemos darnos a conocer de la forma más transparente posible. Recomendamos incluir fotografías reales del personal de la empresa, incluso con nombre y apellidos. También de las instalaciones. Evita usar bancos de imágenes. Por supuesto, incluir claramente nombre de la empresa, forma jurídica y dirección física de contacto.  A estos efectos, recomendamos incluir una pestaña “Quiénes somos” en la página de inicio. No olvides incluir teléfono y fax, ya que hay clientes que prefieren estas vías de contacto.

Seguridad: los sitios web hacen que los servidores sean seguros al usar SSL (protocolo de capa de conexión segura), un protocolo de seguridad estándar que en cripta los datos entre el servidor web y el navegador. Para hacerlo, el servidor web necesita un certificado SSL. Toda solución de comercio electrónico completa  tiene un certificado SSL. Uno de los usos más importantes es junto a HTTP para formar protocolo HTTPS. El sistema HTTPS utiliza un cifrado basado en SSL/TLS para crear un canal cifrado más apropiado para el tráfico de información sensible que el protocolo HTTP.

Blog: es la mejor vía para demostrar nuestros conocimientos sobre el sector en el que nos movemos. Es un trabajo que lleva tiempo y esfuerzo en la Pyme mantener un blog actualizado, y con nuevos contenidos de forma frecuente, pero merece la pena. Atraeremos a medio plazo tráfico cualificado, e incluso podemos convertirnos en referente de un sector o de un nicho de mercado. Con un blog de contenidos interesantes para nuestros usuarios, conseguiremos su confianza. Y con un blog mejoramos nuestro posicionamiento en buscadores.

Muestras: en determinados sectores es recomendable enviar muestras del producto, por ejemplo en perfumes, alimentación, textiles, etc…Donde sea posible, en definitiva. Es una excelente vía para superar la reticencia de ciertos consumidore, especialmente los “novatos” en compra por Internet.Supone un esfuerzo económico que debemos analizar correctamente de cara a la rentabilidad de esta técnica.

Vídeos: es una excelente forma de demostrar a los clientes dudosos nuestro producto o servicio. Debemos acercar al cliente a nuestro trabajo, y demostrarle que somos auténticos profesionales. Debemos trabajar la calidad de los vídeos. Mejor hacer pocos y de excelente calidad, que muchos y de baja calidad. Elegir los temas clave en los que suelen poner objeciones nuestros clientes para transmitirles confianza. Preferible vídeos cortos, máximo 2 minutos. Cada vez tenemos más y mejores herramientas para trabajar estos contenidos en nuestra web.

Información medios de pago: la mayor parte de las compras (en torno a 2/3 del total, según la ONTSI) se realizan con tarjeta de crédito o débito; el 12% mediante PayPal, y el 11% contrarreembolso. Hay sectores más propensos a unas formas que a otras. Debemos garantizar la absoluta confianza del usuario en la compra, mediante la máxima transparencia, y respondiendo rápida y eficazmente en caso de problema. Es uno de los medios más evidentes de transmitir credibilidad y confianza. Un trabajo mal hecho en este campo, nos generará mala imagen, ya que un usuario que se sienta insatisfecho producirá un contagio negativo en poco tiempo.

Incluir opiniones de clientes: los clientes satisfechos son nuestros mejores prescriptores. Debemos generar confianza en nuestros clientes potenciales mediante opiniones positivas de clientes que nos han comprado anteriormente.

confianza online

 

Desde Marketing Simple consideramos fundamental generar la confianza necesaria en el cliente para que siga comprando, y en el cliente potencial para que supere y demos respuesta a sus objeciones de compra. Los puntos tratados, y otros más específicos, son los qeu debemos trabajar para ganarnos la confianza de nuestro cliente, sea actual o futuro.

 

 

 

 

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