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Publicaciones etiquetadas ‘usabilidad’

Navegabilidad web

Escrito por simple el . Posteado en Marketing Online

Otro factor que debemos tener en cuenta en nuestra analítica web es el análisis de la navegabilidad web, es decir, intentaremos comprender el comportamiento de nuestros usuarios en el ciclo de cada visita. Estamos pasando a individualizar y poner en el “microscopio” cada visita. Hasta ahora habíamos visto indicadores globales teniendo en cuenta volúmenes de visitas.

Con este análisis veremos si nuestra arquitectura de la información es realmente eficaz, si nuestros menús son intuitivos y útiles a nuestros usuarios o si los contenidos están bien relacionados y estructurados. Todo ello redundará en mejorar la conversión, el aumento de páginas vistas y el tiempo de permanencia. Y bajaremos el porcentaje de rebote.

Un tema que no debemos perder de vista, es analizar cuántos visitantes de mi sitio web utilizaron la funcionalidad de búsqueda. Podemos señalar que si nuestro menú no está bien organizado, o es excesivamente confuso, habrá un elevado número de usuarios que realizará búsquedas para encontrar los contenidos que desea. Obviamente, esto es más grave si nuestra web no es compleja, ya que en sitios web con muchos productos y contenidos, el uso del buscador interno es más “normal” y no sería negativo. En sitios web de Pymes, en su mayoría, no debería haber excesivas búsquedas, salvo que tengamos una tienda online de más de unos centenares de productos.

Por supuesto, que analizando los términos de búsqueda que introducen los usuarios, obtendremos una valiosa información sobre lo que esperan nuestros visitantes, y quizá detectemos productos, servicios o aspectos diversos que debemos tener en cuenta en un futuro para nuestra empresa.

Por otra parte, debemos analizar el Flujo de comportamiento, que es la detección de las rutas más frecuentes que emplean los usuarios de nuestro sitio web. Debemos ver en primer lugar, las páginas de entrada más frecuentes, y después a donde se dirige el tráfico, dónde abandona nuestro sitio web y qué interacciones realiza.

El análisis del flujo de comportamiento nos permite analizar por separado el comportamiento de los usuarios según su origen de visita: posicionamiento natural, visita directa, desde redes sociales, regiones o países.

También nos permite determinar la usabilidad de nuestra web diferenciando entre accesos desde terminales móviles o equipos de sobremesa. En definitiva, podemos separar el análisis por variables que nos ayudarán a descubrir el comportamiento de cada grupo de usuarios, ayudándonos a tomar decisiones importantes en nuestro sitio web, y quizá en la empresa.

Como complemento de este post puedes repasar la usabilidad web de nuevo. Para ello visita: http://www.marketingsimple.es/usabilidad-web/

 

navegabilidad web

Marketing Simple te ayudará a comprender los datos que nos ofrece Google Analytics de una forma tal que seas capaz de tomar decisiones operativas acertadas por ti mismo en tu sitio web.

Claves para el éxito de tu web.

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

Vamos a determinar los factores claves para el éxito de tu web. Las páginas web de éxito cumplen dos requisitos fundamentales: intuitivos y cómodos para los usuarios e indexables para los buscadores.

La mayor parte del tráfico cualificado tiene su origen en un buscador, con lo cual un sitio web bien diseñado para posicionamiento natural en buscadores, tendrá más posibilidades de recibir visitas. Ahora bien, debemos conseguir que esas visitas tengan una experiencia positiva de navegación en nuestra web, de cara a conseguir los objetivos propuestos: venta, reconocimiento de marca (branding), obtención de información mediante formulario, etc…

Nos centramos en las características que debe tener nuestra web para conseguir una excelente experiencia de navegación de nuestros usuarios (y de los buscadores)

Indexabilidad: se refiere a la facilidad y accesibilidad de nuestra web para los buscadores. Cuantas más páginas indexadas, mayor tráfico en nuestra web. Se trata de que los buscadores tengan acceso a todas las páginas de nuestra web. Podemos conseguirlo con empleo de textos descriptivos de los enlaces y de imágenes, entre otras muchas técnicas. La indexabilidad es importante en cuanto a la generación de tráfico de calidad.

Usabilidad: se refiere a la facilidad de navegar por nuestra web, encontrar lo que busca, descargar sin complicaciones un archivo, rellenar un formulario, comprar, etc…Cada página de nuestra web debe tener un objetivo claro. Aconsejamos jerarquizar la información, jugando con tamaños, contrastes de color y tipos de letra. Introducir lo más importante al principio, permitir una fácil exploración inicial (los tres primeros segundos son claves). Debemos ser concisos y utilizar un lenguaje claro, el del usuario, evitando tecnicismos inútiles. Con estas premisas y otras construimos una web usable, es decir cómoda e intuitiva para el usuario.

Tenemos herramientas que nos permiten determinar la usabilidad de una web, basadas en análisis heurísticos (Nielsen, Torres Burriel…)-

Sociabilidad: la web es el eje articulador de las relaciones con los clientes a través de las redes sociales. Se debe establecer enlaces entre la web y las redes sociales en que esté presente la empresa, que nos servirán de relaciones públicas. Nuestra web y las redes sociales en las que esté tu empresa deben trabajar en equipo, con una coherencia de contenidos y sincronización total. Contenidos siempre recalcamos útiles para nuestro público. Con una estrategia adecuada conseguiremos reconocimiento de marca (branding)

Versatilidad: se refiere a que la web sea compatible con diversas velocidades de conexión a Internet, distintos tipos de equipos (smartphones, tablets, PC´s…)

Accesibilidad: debemos diseñar nuestra web para que personas con discapacidad puedan usarla. Debemos seguir a estos efectos las pautas de accesibilidad que nos establece la organización “Iniciativa para la Accesibilidad Web del World Wide Web Consortium” (W3C). Además, la legislación española trata este asunto en diversas Leyes y Reales Decretos.

Usabilidad web

 

Marketing Simple te ayudará en la creación de tu web y si ya la tienes hará el análisis oportuno para determinar si cumple las 5 características comentadas en el presente post. Te ayudaremos a potenciar lo positivo, y a mejorar y corregir los aspectos mejorables. Tu web debe ser tu mejor escaparate.

 

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