Visit Us On TwitterVisit Us On FacebookVisit Us On GooglePlusVisit Us On YoutubeVisit Us On LinkedinCheck Our Feed

Publicaciones etiquetadas ‘viralidad’

Facebook en la empresa

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

Comenzamos a analizar el uso de Facebook en la empresa de cara a irte desmenuzando cómo utilizar las principales redes sociales en beneficio de tu Pyme.

Desde luego, dentro del mundo Web 2.0, Facebook es el ejemplo perfecto de lo que supone este concepto 2.0. En esta red social son los propios usuarios los que generan la mayor parte de la información que contiene, de cara a ser compartida con nuestros contactos.

Facebook es un importante origen de tráfico para portales de entretenimiento, ocio, etc…Le falta crecer en el campo de atraer visitas para portales de comercio electrónico, si bien debemos señalar ciertas tipologías de comercio electrónico como compra agrupada, privada o cupones descuento que sí registran muchas visitas procedentes de sus campañas publicitarias en Facebook.

El papel de Facebook en la empresa es importante en tres ejes diferentes, como son: tráfico, posibilidad de segmentación y viralidad.

  • Tráfico: debes tener en cuenta que Facebook y Google son los sitios web más visitados del Mundo, con lo que sobran las palabras. Los datos sobre su uso son claros, como ya te comentamos en nuestro post: http://www.marketingsimple.es/elegir-redes-sociales. Facebook a efectos prácticos la conoce todo usuario de Internet. Eso sí, parece que ha alcanzado su cumbre en número de usuarios. De todas formas es la red social líder en cuanto a intercambio de información, opiniones de empresas, imágenes, etc…El boca-oreja es rapidísimo en Facebook. Desde luego, que no puedes olvidarte de Facebook en ninguna estrategia de redes sociales. Hasta que no se demuestre lo contrario es la red social líder en usuarios. Tus clientes actuales, potenciales y competencia está en Facebook.

  • Posibilidad de segmentar: debemos partir de la idea que los usuarios de Facebook son personas o empresas reales. Tenemos sus datos primordiales a efectos de marketing: edad, sexo, localización geográfica, gustos, aficiones, ideología, etc…Esto logra que la segmentación en Facebook sea muy precisa, permitiendo a tu empresa dirigir su mensaje a los usuarios que componen nuestro público objetivo, y que estarán más interesados en nuestros productos o servicios. La posibilidad de segmentación es el arma más importante en la estrategia de Facebook en la empresa actual.

  • Viralidad: dada la enorme cantidad de usuarios y los pocos grados de separación entre ellos, tu mensaje publicitario puede viajar en poco tiempo a una gran masa de clientes potenciales.Además la recomendación personal de un contacto tiene un plus de credibilidad para el usuario. Es por ello, que recomendamos crear anuncios y publicaciones sumamente atractivas, útiles y originales, que conecten con nuestros usuarios, y que éstos lo amplifiquen.

El papel fundamental de Facebook en la empresa es el modelo llamado B2C (“Business to Consumer”), que se produce cuando la empresa desea comunicarse y promocionarse sobre su cliente o consumidor final.

Es importantísmo acertar con la estrategia de comunicación y promocional en Facebook, ya que cualquier error en forma de contenido inadecuado, incoherente con la empresa, de mal gusto, anticuado o inútil redundará claramente en perjuicio de tu empresa, lo cual dadas las dimensiones de este gigante de las redes sociales, hará que perdamos imagen y credibilidad en escasísimo tiempo.

No debemos olvidar la vertiente de Facebook como medio de atención con el cliente. Facebook y Twitter son especialmente adecuadas a este aspecto. Debes gestionar adecuadamente las críticas, y atender con educación y respeto a los clientes insatisfechos, ofreciendo soluciones adecuadas. Una respuesta inadecuada puede ser difundida hasta extremos increíbles por el aspecto de la viralización de Facebook. Una atención al cliente ejemplar y eficaz, en cambio, puede elevar la imagen de nuestra empresa a límites insospechados.

También es un inconveniente de esta red social que nuestras acciones promocionales siempre llegarán a muchos usuarios no interesados en nuestros productos o servicios, ello se debe al enorme volumen de usuarios. La segmentación, debemos por tanto, tenerla muy en cuenta y saber aprovechar la información que nos ofrece Facebook.

En el próximo post te hablaremos de la creación de página de empresa en Facebook. Ahí debemos plasmar nuestra estrategia y objetivos en esta red social.

facebook en la empresa

Te recomendamos el uso de Facebook en la empresa para contactar con tu usuario final, que le guste tu página de empresa, y que el propio usuario difunda tus contenidos. Aprovecha las posibilidades de segmentación de Facebook para llegar a tu público objetivo.

Ideas para tu marketing de contenidos

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

Vamos a ofrecerte diversas ideas para tu marketing de contenidos. Alguno de ellos pueden ser interesantes para tu empresa. Todo depende del sector en que te muevas y de tus objetivos. Sin duda, hay diversos tipos de secciones que puedes incluir en tu marketing de contenidos. Veamos las más importantes:

a) Blog: ya te comentamos que el blog es el cimiento de nuestra estrategia de marketing de contenidos (http://www.marketingsimple.es/el-blog-en-el-marketing-de-contenidos/). Te resumimos las principales ventajas de tener un blog propio.

- Puede atraer enlaces entrantes a tu web, a corto, medio y largo plazo.

- Establece una comunicación cercana con tus clientes.

- Favorece el posicionamiento en buscadores (SEO)

- Sencillo de mantener durante el tiempo.

- Las redes sociales pueden amplificar el alcance y resonancia de nuestro blog.

Te ofrecemos más ideas para tu marketing de contenidos, al menos te explicamos las más utilizadas.

b) Sección de preguntas frecuentes (FAQ´s): desde luego, es una forma de mejorar nuestro SEO, y  se utiliza para tratar de responder a preguntas que se puedan plantear nuestros usuarios. Las secciones de preguntas frecuentes se adaptan muy bien a las búsquedas interrogativas de nuestros usuarios. Tenemos que crear una sección de FAQ´s realmente eficaz, respondiendo con exactitud y certeza a las preguntas de nuestros clientes potenciales. Ello mejorará nuestra imagen ante ellos. Esta sección es especialmente importante en el caso que tengamos una tienda online, ya que debemos tener preparada una batería de posibles preguntas de nuestros clientes (formas de pago, seguridad de la transacción, plazos de envío…) o una empresa de servicios, en las que deben quedar claras en modo pregunta-respuesta las dudas más frecuentes de nuestros clientes. No debemos olvidar que en las redes sociales se nos pueden plantear cuestiones por parte de nuestros usuarios, por ello, es interesante responder a estas cuestiones con enlaces a la sección de FAQ´s de nuestra web, y de paso atraemos tráfico a la misma. Este factor llamado “grafo social” lo valoran los buscadores, con lo cual mejoramos nuestro SEO.

c) Glosario de términos: especialmente interesante si nos movemos en un entorno formativo o técnico, en el que abunden las palabras de difícil comprensión para alguien ajeno al sector o a nuestros productos o servicios. Debemos traducir nuestra “jerga profesional” a un lenguaje entendible por el público. Cada vez interesa más este tipo de trabajo, ya que favorece la visibilidad en búsquedas “long tail”, es decir con más de 3 palabras, cada vez más frecuentes.

Como ejemplo, si somos una empresa que vende maquinaria para viviendas basada en energía renovable, debemos explicar términos como: aerotermia, potencial eólico, rendimiento, eficiencia, etc…

d) Usos y aplicaciones: nos referimos a demostraciones, instrucciones de montaje, aplicaciones prácticas, etc… de nuestros productos y servicios. De paso, generamos contenido enlazable con frecuencia por redes sociales, blogs, etc…En el mejor de los casos, podemos generar gran popularidad natural y viralidad si nuestros contenidos son muy originales y útiles.

En el caso de las demostraciones, podemos explicar en un vídeo cómo utilizar nuestros productos o nuestros servicios si no son fácilmente explicables mediante palabras. Podemos utilizar la plataforma You Tube para nuestros vídeos explicativos. Procuraremos que no duren más de 3 minutos, y que realmente sean útiles y aclaratorios para nuestros usuarios. Deben ser de una elaboración muy cuidada y si es posible, originales y desprendiendo optimismo sobre el producto. El entorno visual es muy atractivo para el usuario.

e) Presentaciones profesionales: si lo consideramos útil para nuestros productos o servicios podemos incluir presentaciones en sitios como www.slideshare.net realizadas en Powerpoint, Keynote, etc… Podemos mejorar nuestro SEO, ya que Slideshare extrae el texto reconocible en la presentación para añadirlo como un bloque de transcripción junto a ella.

f) “Curador de contenidos” (Content Curation): consiste en seleccionar contenidos de un sector o tema en forma de recopilación, reinterpretarla colaborando activamente en su difusión. Esta selección de contenidos ha adquirido importancia de cara a las redes sociales, ya que difundir en Social Media un contenido útil y de calidad, además de fresco, nos ayuda a convertirnos en una especie de referencia en el sector en el que trabajamos.

g) Otros como “live twittering” o “live blogging”, en que aprovecharemos nuestras asistencias a congresos, eventos, desfiles, etc…en apuntes que transformaremos en “tuits” o en un blog.

 

ideas para marketing de contenidos

 

Dependiendo de tu sector y del tiempo disponible utilizaremos alguna de las ideas para tu marketing de contenidos que te hemos expuesto. En todo caso debemos trabar con la máxima profesionalidad y regularidad en esta tarea que puede parecer desagradecida, pero que puede darnos réditos a medio y largo plazo.

 

 

 

Medición de resultados en el e-mail marketing

Escrito por admin el . Posteado en Marketing Online

La medición de resultados en el e-mail marketing es un trabajo necesario, una vez realizados los envíos de la campaña en cuestión. La información que extraigamos es muy valiosa, y nos llevará a conclusiones que nos permitirán detectar errores, anomalías y potenciar nuestros aciertos.

Las herramientas de e-mail marketing que comentamos en el post: http://www.marketingsimple.es/herramientas-de-e-mail-marketing/

Los principales indicadores que se utilizan en la medición de resultados en el e-mail marketing son:

  • Tasa de apertura: se obtiene dividiendo el número de e-mails abiertos entre el número total de e-mails enviados. Por ejemplo, si se enviaron 1.200 mails y se abrieron 300, la tasa de apertura es: 300/1.200 = 25%. No esperen obtener tasas de apertura superiores al 25%, salvo en sectores determinados como el del automóvil. El objetivo debe ser superar el 13-15%, si bien este dato depende del sector, empresa que envía, etc…Si tenemos una tasa de apertura inferior al12% suele ser señal de alarma. Algo no estamos haciendo bien, si bien en sectores como el inmobiliario o comercial o servicios esta tasa es bastante baja, con una media en torno al 9%.

  • Tasa de rebote: lo obtenemos dividiendo el número de e-mails que no llegaron a su destinatario entre el número total de e-mails enviados. Debemos intentar minimizar este indicador al máximo. No debería llegar al 3% como máximo. Si tenemos una lista de destinatarios de correo actualizada y depurada este indicador estará cerca de cero, si bien puede haber factores como filtros de correo, problemas de recepción, etc…que no podemos controlar.

  • CTR: es un concepto análogo al que se utiliza en Google AdWords. Se obtiene dividiendo el número de usuarios que hicieron clic en algún enlace del mail entre el total de e-mails abiertos. Este parámetro debe ser lo más alto posible. Sería una lástima que una vez abierto el mail, el usuario no clicara en alguno de los enlaces del mismo. Si conseguimos un buen CTR, es señal de que las llamadas a la acción son efectivas, y que el cliente está realmente interesado en nuestro mensaje. Los valores normales andan en torno al 15%-20% en casi todos los sectores.

  • Porcentaje de e-mails reenviados o viralidad: es el porcentaje de usuarios que reenvían el e-mail a otra persona sobre el total de e-mails abiertos. Todos recordamos campañas publicitarias o vídeos de YouTube que se han reenviado continuamente.

  • Porcentaje de usuarios dados de baja: es el porcentaje de usuarios que se han dado de baja para la recepción de futuros envíos, sobre el total de correos enviados. Recordar aquí que la posibilidad de que un usuario pueda darse de baja con un enlace que incluyamos es una obligación legal.

  • Reportes de spam: es el número de usuarios que han reportado sospecha de que el correo que les hemos enviado era un mensaje comercial no solicitado.

Como es lógico, iremos mejorando estos indicadores de resultados en el e-marketing a medida que hagamos más envíos. Iremos depurando nuestras listas de distribución, iremos afinando nuestra línea de asunto, nuestros contenidos se adecuarán cada vez más a nuestros clientes y nuestra estética visual irá mejorando. La suma de estos factores nos irá conduciendo a un e-mail marketing eficaz.

medicion de resultados en el e-mail marketing

 

Diseño Páginas Web Responsive

Creamos tu nueva web adaptada a tu sector y orientada a tu cliente objetivo, con los gestores de contenido CMS más intuitivos y los motores de indexación en buscadores más potentes

+ info Nueva Web 2.0

Externalización SEO - SEM - SMM

Para las Pymes que no tienen tiempo de ejecutar estrategias de posicionamiento natural SEO, anuncios en buscadores SEM y publicaciones y anuncios en Redes Sociales SMM

+ info Externalización Marketing

Formación Marketing Online para Pymes

Impartimos formación de Marketing Online a medida para las Pymes con necesidades específicas y grupos de trabajo con niveles de conocimiento dispares

+ info Formación Marketing

Consultoría Marketing Online

Reuniones periódicas en tus instalaciones. Elaboración de tu estrategia en internet, análisis de ejecución y de resultados. Al ritmo que necesitas y atendiendo tus dudas

+ info Consultoría Marketing

Contacta con nosotros

Si tienes dudas sobre nuestros servicios y tarifas, contacta por correo electrónico ó llámanos:





He leído y acepto la Política de privacidad
captcha

¿Dónde estamos?

C/ Manipa, 83
28027 Madrid (España)

Cómo llegar:
EMT líneas 21, 48, 70 y 146. Metro Pueblo Nuevo.


Ver mapa más grande

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR